Última actualització: 25 de setembre del 2026
Aquesta traducció es proporciona per comoditat. La versió en anglès és el document legal oficial. View official English version
Condicions del servei de Sittsy
Última actualització: September 25, 2026
LLEGIU ATENTAMENT AQUESTES CONDICIONS. ESTABLEIXEN ELS VOSTRES DRETS I OBLIGACIONS LEGALS QUAN UTILITZEU SITTSY, INCLOSES LES NORMES SOBRE COMISSIONS, PAGAMENTS I REEMBOSSAMENTS (CLÀUSULES 7 A 9), LES RESTRICCIONS I PROHIBICIONS DEL COMPTE (CLÀUSULA 6) I ELS LÍMITS DE LA NOSTRA RESPONSABILITAT (CLÀUSULA 16).
SI VIVIU ALS ESTATS UNITS, LA CLÀUSULA 17 CONTÉ UN ACORD D’ARBITRATGE VINCULANT I UNA RENÚNCIA A LES ACCIONS COL·LECTIVES I AL JUDICI AMB JURAT. LLEVAT QUE HI RENUNCIEU DINS DEL TERMINI DE 30 DIES TAL COM ES DESCRIU A LA CLÀUSULA 17.7, LES CONTROVÈRSIES ENTRE VÓS I SITTSY ES RESOLDRAN MITJANÇANT UN ARBITRATGE INDIVIDUAL VINCULANT I NO ALS TRIBUNALS, I RENUNCIEU AL VOSTRE DRET A UN JUDICI AMB JURAT I A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓ COL·LECTIVA.
Si teniu cap pregunta sobre aquestes Condicions, poseu-vos en contacte amb nosaltres a support@sittsy.com.
1.1 Acord. Aquestes Condicions del servei (les «Condicions») constitueixen un acord legal vinculant entre vós i Sittsy, LLC, una societat de responsabilitat limitada de Delaware («Sittsy», «nosaltres», «ens» i «nostre»). Regulen l’ús que feu dels llocs web de Sittsy (inclòs sittsy.com i els seus llocs i subdominis per país), de les aplicacions mòbils de Sittsy, de les nostres funcions de missatgeria, trucades, reserves i pagaments, dels nostres canals d’assistència i de qualsevol altre producte o servei que oferim (conjuntament, el «Servei Sittsy» o la «Plataforma»).
Sittsy, LLC
84 Manorshire Dr, Unit 8 Fairport, NY 14450 United States
Delaware Limited Liability Company EIN: 39-4905328 DUNS: 144874916
Email: support@sittsy.com Phone: (415) 988-3975
1.2 Membres. Els Propietaris dels animals de companyia i els Cuidadors es denominen conjuntament «Membres» i individualment «vós». Les paraules que comencen amb majúscula tenen els significats que se’ls atribueixen al Glossari situat al final d’aquestes Condicions o en el punt en què s’utilitzen per primera vegada. Les referències de versions anteriors d’aquestes Condicions a un «Pare o mare de l’animal de companyia» o a un «Propietari» fan referència a un Propietari de l’animal de companyia.
1.3 Altres documents que formen part d’aquestes Condicions. La nostra Política d’ús acceptable (sittsy.com/acceptable-use-policy), les condicions de la Garantia Sittsy i de la Garantia de devolució dels diners tal com es mostren a l’aplicació, i qualsevol condició que us mostrem a l’aplicació per a una funció concreta (per exemple, en una pantalla de pagament o de finalització de la compra) s’incorporen a aquestes Condicions. Si les condicions específiques de la funció que us mostrem quan utilitzeu aquesta funció entren en conflicte amb aquestes Condicions, les condicions específiques de la funció s’apliquen a aquesta funció en la mesura del conflicte. La nostra Política de privacitat (sittsy.com/privacy) explica com recopilem i utilitzem la vostra informació personal.
1.4 Acceptació. EN CREAR UN COMPTE, EN TOCAR O FER CLIC EN UN BOTÓ SITUAT AL COSTAT D’UNA DECLARACIÓ QUE FACI REFERÈNCIA A AQUESTES CONDICIONS, O EN ACCEDIR AL SERVEI SITTSY O UTILITZAR-LO, ACCEPTEU AQUESTES CONDICIONS. SI NO ESTEU D’ACORD AMB AQUESTES CONDICIONS, NO UTILITZEU EL SERVEI SITTSY.
1.5 Modificacions d’aquestes Condicions. Podem modificar qualsevol part d’aquestes Condicions, incloses les nostres comissions i preus, en qualsevol moment i sense avís previ, excepte quan la legislació aplicable exigeixi donar-ne avís. Una modificació entra en vigor quan publiquem les Condicions actualitzades a la Plataforma amb una nova data d’«Última actualització». Les modificacions no s’apliquen a les Reserves fetes ni als pagaments completats abans que entrin en vigor. Si no esteu d’acord amb una modificació, heu de deixar d’utilitzar el Servei Sittsy i podeu tancar el vostre Compte; si continueu utilitzant el Servei Sittsy després que una modificació entri en vigor, accepteu les Condicions actualitzades. Les modificacions de l’Acord d’arbitratge també estan subjectes a la clàusula 17.7.
2.1 Què és Sittsy. El Servei Sittsy és un mercat en línia que els Propietaris dels animals de companyia i els Cuidadors utilitzen per trobar-se, comunicar-se i reservar i pagar serveis de cura d’animals de companyia, com ara l’allotjament d’animals de companyia, la cura a domicili, les visites puntuals, la guarderia i el passeig de gossos («Serveis de cura d’animals de companyia»). Inclou funcions de cerca, perfils, missatgeria i trucades integrades a l’aplicació, eines de reserva i pagament, verificació d’identitat, contingut formatiu per als Cuidadors (com ara Sittsy Academy), atenció al client i altres funcions que afegim periòdicament. Cobr em comissions per algunes parts del Servei Sittsy, tal com es descriu a les clàusules 7, 8 i 9. La clàusula 7.3 explica què paguen els Cuidadors.
2.2 Sittsy no presta Serveis de cura d’animals de companyia. Sittsy és un espai neutral que connecta els Propietaris dels animals de companyia i els Cuidadors. No som un Cuidador i no prestem Serveis de cura d’animals de companyia. Els Cuidadors no són els nostres empleats, treballadors, agents ni contractistes, i no estan sotmesos a la nostra direcció ni al nostre control. Els Cuidadors decideixen per si mateixos si, quan, on i com prestar Serveis de cura d’animals de companyia, i fixen els seus propis preus. Proporcionem orientacions generals als Cuidadors sobre seguretat i cura d’animals de companyia i als Propietaris dels animals de companyia sobre com escollir un Cuidador, i revisem els perfils dels Cuidadors i verifiquem les identitats tal com es descriu a la clàusula 13, però no contractem, recomanem ni avalem cap Cuidador ni cap Propietari de l’animal de companyia. En la mesura màxima permesa per la legislació aplicable, no som responsables de l’actuació ni de la conducta de cap Membre, tant en línia com fora de línia.
2.3 Feu ús del vostre propi criteri. Hauríeu d’anar amb compte i fer ús del vostre propi criteri abans de reservar un Cuidador, prestar Serveis de cura d’animals de companyia, reunir-vos amb un altre Membre o permetre l’entrada de qualsevol persona a casa vostra. Els Propietaris dels animals de companyia i els Cuidadors són els únics responsables de les decisions que els afecten a ells mateixos, a les seves llars i als seus animals de companyia. Per exemple, cada Propietari de l’animal de companyia és responsable de mantenir al dia les vacunes dels seus propis animals de companyia, i no assumim cap responsabilitat pel fet que qualsevol persona no ho faci. Recomanem una trobada prèvia abans de la primera Reserva.
2.4 Exoneració. Sense perjudici de la clàusula 16, Sittsy no és responsable de cap reclamació, lesió, pèrdua, perjudici o dany derivat de les vostres interaccions o relacions amb altres Membres, o relacionat de qualsevol manera amb aquestes, ni dels actes o omissions dels Propietaris dels animals de companyia i dels Cuidadors, tant en línia com fora de línia. RECONEIXEU I ACCEPTEU QUE, EN LA MESURA MÀXIMA PERMESA PER LA LEGISLACIÓ APLICABLE, L’ÚS O LA PRESTACIÓ DE SERVEIS DE CURA D’ANIMALS DE COMPANYIA ES FA SOTA EL VOSTRE ÚNIC I EXCLUSIU RISC. Qualsevol obligació financera que Sittsy pugui tenir envers els Membres en relació amb la conducta d’un altre Membre es limita al que estableix la Garantia Sittsy i als reemborsaments descrits expressament en aquestes Condicions.
2.5 Els acords relatius als Serveis de cura d’animals de companyia són entre Membres. El Servei Sittsy es pot utilitzar per trobar i oferir Serveis de cura d’animals de companyia i per pagar-los, però tot acord relatiu als Serveis de cura d’animals de companyia és entre el Propietari de l’animal de companyia i el Cuidador. Sittsy no n’és part. Els requisits aplicables als Propietaris dels animals de companyia i als Cuidadors establerts a les clàusules 5.2 i 5.3 formen part de tot acord entre un Propietari de l’animal de companyia i un Cuidador celebrat a través de la Plataforma.
2.6 Reserves. Un Propietari de l’animal de companyia pot enviar una sol·licitud de reserva a un Cuidador o publicar una sol·licitud a la qual es puguin presentar Cuidadors. Es fa una Reserva quan el Propietari de l’animal de companyia i el Cuidador acorden, mitjançant les eines de reserva de l’aplicació, el servei, les dates, les hores, els animals de companyia, el preu i les altres condicions, i el Propietari de l’animal de companyia completa el pagament (o, en el cas d’una Reserva en efectiu, el Cuidador accepta l’acord de pagament en efectiu d’acord amb la clàusula 9.9). El Membre que rep una sol·licitud no està obligat a acceptar-la i pot rebutjar-la per qualsevol motiu. Un cop feta una Reserva, accepteu respectar-ne el preu i les altres condicions tal com es mostren en la confirmació de la Reserva.
2.7 Els Propietaris dels animals de companyia avaluen els Cuidadors. Els Propietaris dels animals de companyia són els únics responsables de decidir si un Cuidador és adequat per als Serveis de cura d’animals de companyia que necessiten. Els perfils, els distintius de verificació, les Ressenyes i els Testimonis poden ser útils, però no constitueixen garanties. Sittsy no avala les Ressenyes ni els Testimonis i no promet que siguin exactes o legítims, tot i que eliminem els que infringeixen aquestes Condicions quan en tenim coneixement.
2.8 Emergències i atenció veterinària. Els Propietaris dels animals de companyia haurien de facilitar al seu Cuidador les dades de contacte mitjançant les quals se’ls pugui localitzar durant la Reserva i les dades d’una persona de contacte d’emergència que hagi acceptat que la contactin. Si un animal de companyia necessita atenció mèdica, el Cuidador ha de contactar immediatament amb el Propietari de l’animal de companyia i, si no pot localitzar-lo, contactar amb el servei d’assistència de Sittsy. Si sou un Propietari de l’animal de companyia, autoritzeu el vostre Cuidador, la vostra persona de contacte d’emergència i Sittsy a obtenir i autoritzar atenció veterinària per al vostre animal de companyia si no se us pot localitzar en una emergència, i autoritzeu els veterinaris del vostre animal de companyia a facilitar-ne l’historial al vostre Cuidador i a Sittsy amb aquesta finalitat. Els Propietaris dels animals de companyia són responsables del cost de qualsevol atenció veterinària que necessitin els seus animals de companyia i han de reemborsar al Cuidador els costos veterinaris raonables que aquest hagi pagat en un termini de 14 dies després de la finalització de la Reserva. Eximiu el Cuidador i Sittsy de qualsevol responsabilitat derivada de la prestació d’atenció d’emergència o de la decisió de bona fe de no sol·licitar-la, excepte en la mesura que la Garantia Sittsy disposi altrament. Recomanem que tots els Propietaris dels animals de companyia disposin d’una assegurança per als seus animals de companyia.
2.9 Animals de companyia que no es recullen. Si un Propietari de l’animal de companyia no recull el seu animal de companyia al final d’una Reserva i no se’l pot localitzar, el Cuidador i Sittsy poden acordar una cura alternativa per a l’animal de companyia, inclòs l’acolliment temporal o el lliurament de l’animal a les autoritats de control d’animals o a altres autoritats. El Propietari de l’animal de companyia haurà d’abonar tots els costos raonables d’aquesta cura, així com qualsevol temps addicional durant el qual el Cuidador tingui cura de l’animal de companyia, al preu acordat a la Reserva. Sittsy també pot organitzar que es retiri un animal de companyia de la cura d’un Cuidador si considerem que això és necessari per a la seguretat de l’animal de companyia, del Cuidador o de qualsevol persona que convisqui amb el Cuidador. Abans de fer-ho, farem esforços raonables per contactar amb el Propietari de l’animal de companyia i el seu contacte d’emergència.
2.10 Mapes i ubicació. El Servei Sittsy utilitza mapes, cerques d’adreces i serveis d’ubicació proporcionats per tercers, com ara Google i Mapbox, i l’ús que feu d’aquestes funcions està subjecte als seus termes, inclosos els Termes addicionals del servei de Google Maps/Google Earth i la Política de privacitat de Google. Algunes funcions utilitzen la ubicació del vostre dispositiu, per exemple, per mostrar-vos Cuidadors que es troben a prop vostre o per registrar l’inici i el final de les visites durant una Reserva. Controleu l’accés a la ubicació mitjançant la configuració del vostre dispositiu, però algunes funcions no funcionen sense aquest accés, i us ho indiquem a l’aplicació quan una funció el requereix.
3.1 Edat. Heu de tenir com a mínim 18 anys, o l’edat legal de majoria d’edat del lloc on viviu si és superior, i heu de tenir capacitat per formalitzar un contracte vinculant, per crear un Compte o utilitzar el Servei Sittsy. Si considerem que un Compte pertany a una persona que no compleix aquests requisits, el tancarem.
3.2 Lloc de residència. No heu d’utilitzar el Servei Sittsy si us trobeu en un país o regió subjecte a sancions integrals o que els nostres proveïdors de pagament considerin prohibit, com ara Cuba, l’Iran, Corea del Nord, Síria i les regions de Crimea, Donetsk i Luhansk, o si figureu en una llista governamental de sancions o de persones restringides. També podem restringir o denegar l’accés al Servei Sittsy, o a algunes de les seves funcions, des d’altres països o regions per motius legals, de prevenció del frau o de seguretat.
3.3 Compliment de la llei. Complireu totes les lleis i normatives aplicables al vostre ús del Servei Sittsy i als Serveis de cura d’animals de companyia que reserveu o presteu. Per als Propietaris de l’animal de companyia, això significa, entre altres coses, que els vostres animals de companyia estan vacunats, tenen llicència, estan identificats i porten un microxip quan ho exigeixi la llei, que disposeu de qualsevol assegurança que la llei exigeixi per als vostres animals de companyia i que teniu dret a permetre que un Cuidador entri a la llar on es presten els Serveis de cura d’animals de companyia. Per als Cuidadors, això significa, entre altres coses, que teniu autorització legal per prestar Serveis de cura d’animals de companyia allà on els presteu; que disposeu de totes les llicències comercials, inscripcions, registres fiscals i permisos necessaris per fer-ho; que compliu les lleis aplicables relatives a l’ús de la corretja, els excrements dels animals de companyia, el benestar animal i altres de similars; i que, si teniu cura d’animals de companyia a casa vostra, disposeu de qualsevol autorització que necessiteu del vostre arrendador, de la comunitat de l’edifici o de la comunitat de propietaris.
3.4 Confiança en les vostres declaracions. Sittsy té dret a basar-se en la vostra confirmació que compliu els requisits d’aquesta clàusula 3. No som responsables de garantir que els Membres compleixin la llei i no respondrem de l’incompliment d’aquesta per part de cap Membre.
4.1 Informació exacta. Necessiteu un Compte per utilitzar la major part del Servei Sittsy. Ens proporcionareu informació exacta, actual i completa sobre vós, inclosos el vostre nom, adreça electrònica, número de telèfon, data de naixement i adreça, i la mantindreu actualitzada. Si deixeu d’utilitzar un número de telèfon que ens heu facilitat, actualitzeu el vostre Compte sense demora perquè no s’enviïn missatges a la persona que passi a tenir aquest número.
4.2 Una persona, un Compte. Només podeu tenir un Compte. No us heu de fer passar per una altra persona, crear un Compte per a una altra persona, crear un Compte amb dades falses o prestades, ni crear o utilitzar un altre Compte després que hàgim restringit, suspès o tancat el vostre (clàusula 6.4).
4.3 Seguretat. Heu de mantenir la confidencialitat de les vostres dades d’inici de sessió. Sou responsables de tota activitat realitzada en el vostre Compte. Informeu-nos sense demora a support@sittsy.com si creieu que una altra persona ha utilitzat el vostre Compte.
4.4 Prohibició de transferències. No heu de vendre, transferir, prestar ni compartir el vostre Compte, ni permetre que ningú més l’utilitzi.
4.5 Informació de contacte en cas d’emergència. Ens proporcionareu i mantindreu actualitzades les dades de contacte (inclòs un número de telèfon) perquè puguem posar-nos en contacte amb vós urgentment en relació amb el vostre Compte o una Reserva, per exemple, en cas d’emergència relacionada amb un animal de companyia.
5.1 Tots els Membres. El següent s’aplica a tots els Membres. Haureu de:
5.1.1 utilitzar el Servei Sittsy únicament de manera lícita i per a la finalitat prevista: trobar, concertar, prestar i pagar Serveis de cura d’animals de companyia;
5.1.2 pagar puntualment totes les comissions i altres imports que degueu;
5.1.3 complir en tot moment i íntegrament aquestes Condicions i la Política d’ús acceptable;
5.1.4 tractar amb respecte els altres Membres, les seves famílies, les seves llars i els seus animals de companyia, i no assetjar, amenaçar, intimidar ni discriminar mai ningú, ni fer comentaris o proposicions de caràcter sexual a ningú;
5.1.5 proporcionar informació exacta al vostre perfil, en les sol·licituds, els missatges, les Ressenyes i els Testimonis, i no induir ningú a error sobre la vostra identitat, la vostra experiència, els vostres animals de companyia, la vostra llar o els Serveis de cura d’animals de companyia que voleu o oferiu;
5.1.6 no publicar Ressenyes ni Testimonis que no es basin en una experiència real, ni escriure, comprar, intercanviar o oferir res de valor a canvi de Ressenyes o Testimonis sobre vós mateix;
5.1.7 respondre puntualment als missatges i a les sol·licituds de Reserva d’altres Membres i, en qualsevol cas, dins d’un termini de 72 hores;
5.1.8 no enviar correu brossa, missatges en cadena, publicitat ni altres comunicacions comercials no sol·licitades, ni utilitzar el Servei Sittsy per promocionar altres productes o serveis;
5.1.9 no demanar a un altre Membre la seva contrasenya, dades bancàries ni altres dades personals sensibles, excepte quan les nostres eines de pagament les sol·licitin;
5.1.10 no pujar virus ni altres codis perjudicials, no interferir amb la Plataforma ni interrompre’n el funcionament o l’ús per part de qualsevol altre Membre, no investigar, escanejar ni provar la seguretat de la Plataforma, i no eludir ni intentar eludir cap de les nostres mesures tècniques o de seguretat, incloent-hi l’ocultació de les dades de contacte, les comprovacions contra el frau i les restriccions del Compte;
5.1.11 no utilitzar bots, eines d’extracció de dades, rastrejadors ni altres mitjans automatitzats per accedir a la Plataforma o recopilar-ne dades (inclosos perfils, fotografies, preus i Ressenyes), excepte per a la indexació dels motors de cerca que permetem;
5.1.12 no copiar, modificar, distribuir, vendre, sotmetre a enginyeria inversa ni crear obres derivades de la Plataforma o del seu programari, en qualsevol forma, suport o per qualsevol mitjà, excepte en la mesura que la llei ho permeti malgrat aquesta restricció;
5.1.13 no accedir a la Plataforma ni al Servei Sittsy, ni utilitzar-los, per crear o promocionar un producte o servei que competeixi amb Sittsy;
5.1.14 no utilitzar crèdits promocionals, recompenses per recomanacions ni bonificacions d’una manera contrària a la finalitat del programa, per exemple, fent una Reserva per a vós mateix, per a un membre de la vostra llar o per a algú amb qui compartiu un animal de companyia, o creant Comptes per obtenir recompenses;
5.1.15 cancel·lar una Reserva confirmada o finalitzar-la abans d’hora únicament en circumstàncies veritablement excepcionals, fer-ho a través de l’aplicació o del servei d’assistència de Sittsy, i informar-ne immediatament l’altre Membre;
5.1.16 mantenir a la Plataforma les vostres reserves, pagaments i comunicacions amb els Membres que hàgiu conegut a través de Sittsy. Això significa que no podreu: (a) compartir ni demanar números de telèfon, adreces de correu electrònic, noms d’usuari de xarxes socials o serveis de missatgeria, llocs web ni cap altra dada de contacte abans que una Reserva sigui confirmada i pagada a través de la Plataforma, excepte mitjançant les funcionalitats que proporcionem amb aquesta finalitat; (b) demanar, oferir, efectuar ni acceptar cap pagament fora de la Plataforma per Serveis de cura d’animals de companyia amb un Membre que hàgiu conegut a través de Sittsy, ja sigui en efectiu, mitjançant transferència bancària, a través d’una aplicació de pagament o d’una altra manera, excepte en el cas d’una Reserva en efectiu efectuada a l’aplicació d’acord amb la clàusula 9.9; (c) concertar, prestar o rebre Serveis de cura d’animals de companyia amb un Membre que hàgiu conegut a través de Sittsy sense una Reserva a la Plataforma, incloses les reserves repetides amb el mateix Membre; o (d) utilitzar la Plataforma per trobar Membres i, posteriorment, concertar acords similars amb ells o amb qualsevol altra persona que no sigui Membre fora de la Plataforma. Els Serveis de cura d’animals de companyia concertats o pagats fora de la Plataforma no estan coberts per la Garantia Sittsy, la Garantia de devolució dels diners, les nostres normes de cancel·lació i reemborsament ni el nostre servei d’assistència. Si infringiu aquesta clàusula 5.1.16, a més de qualsevol mesura prevista a les clàusules 6 i 8, haureu de pagar a Sittsy, en concepte de compensació per les comissions que hagi deixat de percebre, un import equivalent a la Comissió del servei que Sittsy hauria obtingut si cadascun dels Serveis de cura d’animals de companyia concertats, prestats o pagats infringint aquesta clàusula hagués estat objecte d’una Reserva i s’hagués pagat a través de la Plataforma, juntament amb els nostres costos raonables de recuperació d’aquest import;
5.1.17 no enregistrar, fotografiar ni publicar un altre Membre, el seu domicili o els seus animals de companyia sense el seu consentiment, excepte les actualitzacions habituals amb fotos i vídeos que un Cuidador envia al Propietari de l’animal de companyia sobre els animals de companyia del Propietari de l’animal de companyia durant una Reserva;
5.1.18 no intentar accedir al Compte ni a les dades d’un altre Membre, utilitzar la informació personal que rebeu sobre un altre Membre únicament per a la Reserva a què es refereix i eliminar-la quan ja no sigui necessària per a aquesta Reserva;
5.1.19 no registrar-vos ni utilitzar el Servei Sittsy des d’un país o una regió on la clàusula 3.2 no ho permeti, ni utilitzar una VPN, un servidor intermediari o qualsevol altra eina per ocultar on us trobeu amb la finalitat d’eludir les nostres restriccions; i
5.1.20 informar-nos ràpidament de qualsevol qüestió de seguretat, abús o frau sospitós relacionat amb el Servei Sittsy de què tingueu coneixement.
5.2 Propietaris de l’animal de companyia. El que segueix només s’aplica als Propietaris de l’animal de companyia. Heu de:
5.2.1 proporcionar al vostre Cuidador informació completa i exacta sobre els vostres animals de companyia, inclosa la seva salut, medicació, comportament i qualsevol historial de mossegades, agressivitat o fugides, sobre l’accés al vostre domicili i sobre qualsevol instrucció especial, abans que comenci la Reserva, i mantenir-la actualitzada;
5.2.2 mantenir actualitzades les vacunes i els tractaments antiparasitaris dels vostres animals de companyia, i informar el vostre Cuidador de qualsevol malaltia, afecció o medicació;
5.2.3 no utilitzar el Servei Sittsy per organitzar la cura de (a) animals exòtics o intrínsecament perillosos, com ara serps verinoses o constrictores, primats, llops o híbrids de llop, gats no domesticats, caimans, cavalls o altres animals de granja; (b) qualsevol animal la tinença o cura del qual per part d’un tercer estigui prohibida per la llei del lloc on viviu; o (c) qualsevol animal que tingui un historial d’atacar persones o animals, o que hagi estat ensinistrat per atacar;
5.2.4 organitzar la cura únicament dels animals de companyia indicats a la Reserva;
5.2.5 assegurar-vos que el vostre domicili sigui raonablement segur per al vostre Cuidador, informar el vostre Cuidador de qualsevol perill conegut, mantenir les armes que hi hagi al vostre domicili guardades de manera segura i informar-ne el vostre Cuidador abans de la Reserva;
5.2.6 informar el vostre Cuidador abans de la Reserva de qualsevol càmera o dispositiu d’enregistrament d’àudio que hi hagi a les zones que utilitzarà el vostre Cuidador, i no tenir mai càmeres ni dispositius d’enregistrament als dormitoris, banys o altres llocs on un Cuidador que s’allotgi al vostre domicili esperaria tenir privacitat;
5.2.7 tenir una assegurança de la llar adequada que cobreixi la presència d’un Cuidador al vostre domicili, i continuar sent responsables de qualsevol atenció veterinària que necessitin els vostres animals de companyia (clàusula 2.8);
5.2.8 recollir el vostre animal de companyia o ser al domicili al final de la Reserva, i pagar qualsevol atenció addicional si arribeu tard (clàusula 2.9); i
5.2.9 pagar els Serveis de cura d’animals de companyia únicament a través de la Plataforma (clàusula 5.1.16).
5.3 Cuidadors. El que segueix només s’aplica als Cuidadors. Heu de:
5.3.1 mantenir el saldo de la vostra Cartera per sobre de zero i pagar qualsevol Comissió del servei aplicable a les Reserves en efectiu i qualsevol Dipòsit de garantia que us sigui aplicable (clàusules 7.3, 8 i 9.9);
5.3.2 completar la verificació de la identitat quan us ho demanem i mantenir exactes i actualitzats el vostre perfil, els serveis, els preus, el calendari i la disponibilitat;
5.3.3 pujar únicament fotos i altres continguts que us mostrin exactament a vosaltres, el vostre domicili (si els animals de companyia s’allotgen amb vosaltres) i la vostra experiència, i recollir Testimonis únicament de persones els animals de companyia de les quals hàgiu cuidat realment;
5.3.4 prestar els Serveis de cura d’animals de companyia que hàgiu acordat, en els termes acordats, amb una diligència i una competència raonables, i seguir les instruccions del Propietari de l’animal de companyia;
5.3.5 no deixar mai sense vigilància un animal de companyia sota la vostra cura infringint la Reserva, i no abandonar mai una Reserva abans d’hora sense informar-ne prèviament el Propietari de l’animal de companyia i Sittsy i donar al Propietari de l’animal de companyia un temps raonable per organitzar una altra cura. L’abandonament d’un animal de companyia sota la vostra cura constitueix un incompliment greu d’aquestes Condicions: podem prohibir-vos l’ús dels nostres serveis de manera permanent i podem retenir el pagament d’aquesta Reserva i utilitzar-lo per reemborsar el Propietari de l’animal de companyia;
5.3.6 posar-vos en contacte immediatament amb el Propietari de l’animal de companyia si un animal de companyia està malalt, ferit o desaparegut, o si s’han produït danys al domicili del Propietari de l’animal de companyia, i obtenir l’autorització del Propietari de l’animal de companyia abans de dur a terme tractaments veterinaris o reparacions no urgents. En cas d’emergència en què no es pugui contactar amb el Propietari de l’animal de companyia, sol·licitar atenció veterinària i contactar amb el servei d’assistència de Sittsy (clàusula 2.8);
5.3.7 no permetre que cap altra persona tingui cura dels animals de companyia, entri al domicili del Propietari de l’animal de companyia o participi en la Reserva, llevat que el Propietari de l’animal de companyia ho hagi acceptat per escrit a l’aplicació;
5.3.8 no endur-vos els animals de companyia del lloc acordat a la Reserva sense l’autorització del Propietari de l’animal de companyia, i allotjar els animals de companyia únicament a l’adreça que consta al vostre perfil;
5.3.9 informar els Propietaris dels animals de companyia, abans d’una Reserva, sobre qualsevol altre animal, infant o adult que hi hagi al lloc on es cuidaran els animals de companyia, i sobre qualsevol arma que hi guardeu o que porteu, la qual s’haurà de guardar de manera segura;
5.3.10 no utilitzar la llar, les pertinences, el vehicle ni els subministraments del Propietari de l’animal de companyia més enllà del que requereixi la Reserva o del que hagi autoritzat el Propietari de l’animal de companyia;
5.3.11 disposar de qualsevol assegurança que exigeixi la llei en el lloc on presteu Serveis de cura d’animals de companyia (també recomanem una assegurança de responsabilitat civil); i
5.3.12 ser responsables dels vostres propis impostos, cotitzacions a la seguretat social, llicències i altres obligacions empresarials (clàusula 7.13).
6.1 Mesures que podem adoptar. Si infringiu aquestes Condicions, la Política d’ús acceptable o la llei, si creiem raonablement que la vostra conducta no és segura, és deshonesta, abusiva o fraudulenta, o si considerem que és necessari per protegir Sittsy, altres Membres, els animals de companyia o el públic, podem:
6.1.1 emetre-us un advertiment;
6.1.2 restringir el vostre Compte, per exemple, eliminant o ocultant el vostre perfil o contingut dels resultats de cerca, establint el vostre perfil com a Fora, limitant o bloquejant els vostres missatges, trucades, sol·licituds de reserva o sol·licituds per respondre a peticions, ocultant les dades de contacte, retenint o no lliurant missatges, o demanant-vos que torneu a verificar la vostra identitat, o suspendre el vostre Compte durant un període, durant el qual no podreu accedir al Servei Sittsy;
6.1.3 bloquejar permanentment el vostre accés al Servei Sittsy (una «prohibició»);
6.1.4 rescindir immediatament la vostra condició de membre, tancar el vostre Compte i suprimir o eliminar el vostre perfil i contingut;
6.1.5 informar sobre qualsevol infracció o presumpta infracció a la policia o a altres autoritats, organismes reguladors o proveïdors de serveis de pagament competents, i cooperar amb les seves investigacions;
6.1.6 cancel·lar les Reserves pendents o confirmades, reemborsar els Propietaris dels animals de companyia, cobrar un Dipòsit de garantia d’acord amb la clàusula 8 i retenir o no efectuar els pagaments d’acord amb la clàusula 9.8; i
6.1.7 adoptar qualsevol altra mesura que permetin aquestes Condicions.
6.2 La nostra discrecionalitat. Decidim si apliquem alguna d’aquestes mesures i podem aplicar-ne una o més en qualsevol moment, amb advertiment previ o sense, i en qualsevol ordre. Quan la llei ho exigeixi (per exemple, la Llei de serveis digitals de la UE), us informarem dels motius d’una mesura que us afecti i de com podeu impugnar-la.
6.3 Tolerància zero amb el contingut reprovable i els usuaris abusius. Sittsy aplica una política de tolerància zero amb el contingut reprovable i els usuaris abusius. L’assetjament, les amenaces, els discursos d’odi, el contingut o les proposicions de caràcter sexual, la violència, la crueltat envers els animals, les estafes i els intents de frau, així com qualsevol contingut que perjudiqui o exploti infants, comporten una prohibició immediata i permanent, sense advertiment previ i sense reemborsament. Aquesta norma és exigida per les botigues d’aplicacions a través de les quals distribuïm les nostres aplicacions i s’aplica a tots els Membres amb independència del que disposin aquestes Condicions.
6.4 Evasió de la prohibició i Comptes vinculats. Si el vostre Compte està restringit, suspès o prohibit, no heu de crear ni utilitzar un altre Compte, demanar a ningú que en creï un per vosaltres ni intentar d’una altra manera eludir la mesura. Per fer complir les nostres mesures, podem bloquejar dispositius, identificadors de dispositius, números de telèfon, adreces electròniques, mètodes de pagament i altres identificadors vinculats a un Compte prohibit, i podem aplicar les mateixes mesures a qualsevol altre Compte que creguem raonablement que pertany a la mateixa persona o que aquesta controla, o que s’utilitza per eludir una mesura.
6.5 Detecció automatitzada. Utilitzem sistemes automatitzats, juntament amb la revisió del nostre personal, per detectar infraccions d’aquestes Condicions, com ara compartir dades de contacte, efectuar pagaments fora de la Plataforma, frau, Comptes falsos i contingut abusiu (clàusula 14.2). Algunes mesures, com ara ocultar les dades de contacte o restringir un Compte vinculat a un dispositiu prohibit, es poden aplicar automàticament.
6.6 Què passa amb els diners quan tanquem o prohibim un Compte. Si tanquem o prohibim el vostre Compte perquè heu infringit aquestes Condicions: (a) el saldo de la vostra Cartera, els crèdits i qualsevol altre import que hàgiu pagat a Sittsy no es reemborsaran (clàusula 7.7.1), i els crèdits promocionals es cancel·laran; (b) perdeu el benefici de la Garantia de devolució dels diners i de la Garantia Sittsy; (c) qualsevol import que degueu a Sittsy continuarà sent exigible; i (d) els pagaments corresponents a les Reserves que hàgiu completat íntegrament i d’acord amb el pactat s’efectuaran de la manera habitual, excepte que els podem retenir i utilitzar per reemborsar els Propietaris dels animals de companyia o cobrir retrocessions o imports que ens degueu (clàusula 9.8), i podem retenir el pagament corresponent a qualsevol Reserva afectada per la infracció.
6.7 Suspensió. Mentre el vostre Compte estigui suspès, el vostre perfil no es mostrarà a la Plataforma i no podreu utilitzar el Servei Sittsy, excepte en la mesura que ho permetem per gestionar les Reserves existents i els imports deguts. Quan finalitzi la suspensió, restablirem el vostre accés i us ho comunicarem.
6.8 Recursos. Si creieu que hem comès un error, podeu demanar-nos que revisem la nostra decisió enviant un correu electrònic a support@sittsy.com en un termini de 6 mesos des de la decisió, des de l’adreça electrònica vinculada al vostre Compte, en què expliqueu els motius. Una persona revisarà el vostre recurs i us comunicarem el resultat. La mesura es mantindrà vigent mentre la revisem i es pot confirmar després de la revisió.
6.9 Altres drets. El fet que decidim o no adoptar una mesura contra vós no afecta cap altre dret ni recurs que vós o nosaltres puguem tenir.
7.1 Qui paga. Els Propietaris dels animals de companyia només paguen quan fan una Reserva (clàusula 7.2); no paguen per crear un Compte ni per cercar, enviar missatges o trucar als Cuidadors. Als Cuidadors no se’ls cobra per crear un Compte, verificar la seva identitat o oferir els seus serveis, però el perfil d’un Cuidador només es mostra als Propietaris dels animals de companyia després que el Cuidador hagi efectuat un Dipòsit del moneder, i només mentre el saldo de la Cartera es mantingui per sobre de zero (clàusula 7.3). Un Dipòsit del moneder és un pagament real: no és reembossable i no es pot retirar a un compte bancari (clàusules 7.7 i 7.8). L’aplicació Sittsy es pot descarregar gratuïtament, però això no significa que es pugui mostrar un Cuidador als Propietaris dels animals de companyia sense efectuar un Dipòsit del moneder.
7.2 Comissió del servei per als Propietaris dels animals de companyia. Quan un Propietari de l’animal de companyia fa una Reserva i paga els Serveis de cura d’animals de companyia a través de la Plataforma, el Propietari de l’animal de companyia paga el preu del Cuidador més una comissió del servei de Sittsy (la "Comissió del servei"). El total, inclosa la Comissió del servei i els impostos aplicables, es mostra abans que confirmeu el pagament. La Comissió del servei cobreix el funcionament de la Plataforma, la tramitació dels pagaments, l’atenció al client i la Garantia Sittsy. Només es reembossa en els casos descrits a la clàusula 9.
7.3 Què paguen els Cuidadors. Sittsy no cobra als Cuidadors cap comissió per crear un Compte, verificar la identitat o oferir Serveis de cura d’animals de companyia, i no reté cap comissió del preu que paga un Propietari de l’animal de companyia a través de la Plataforma. Als Cuidadors se’ls aplica el següent:
(a) Dipòsit del moneder. Abans que el vostre perfil es mostri als Propietaris dels animals de companyia, heu d’efectuar un dipòsit únic a la vostra Cartera (el "Dipòsit del moneder"), per l’import i en la moneda que es mostrin a la pantalla de pagament quan pagueu. L’import s’abona a la vostra Cartera com a crèdit prepagat i hi roman fins que s’utilitza per als càrrecs indicats a l’apartat (c). No és reembossable i no es pot retirar (clàusules 7.7 i 7.8), excepte en virtut de la Garantia de devolució dels diners (clàusula 7.10). Podeu afegir més diners a la vostra Cartera en qualsevol moment.
(b) Saldo positiu de la Cartera. El vostre perfil només es mostra als resultats de cerca mentre el saldo de la vostra Cartera sigui superior a zero. Mentre el saldo de la vostra Cartera sigui inferior a zero, no podreu sol·licitar les peticions dels Propietaris dels animals de companyia fins que no ingresseu l’import que es mostra a l’aplicació.
(c) Què retirem de la vostra Cartera. Només retirem diners de la vostra Cartera per: (i) la Comissió del servei corresponent a una Reserva en efectiu, quan un Propietari de l’animal de companyia us paga en efectiu (clàusula 9.9); i (ii) un Dipòsit de garantia, quan compartiu o reveleu dades de contacte o intenteu d’una altra manera traslladar una Reserva fora de Sittsy (clàusula 8), que es retorna a la vostra Cartera si posteriorment la Reserva es paga a través de Sittsy. Cada càrrec apareix a l’historial de la vostra Cartera, i el Dipòsit de garantia també es mostra al xat de la Reserva a què fa referència.
(d) Cartera. El saldo de la vostra Cartera roman a Sittsy: només es pot utilitzar per als càrrecs indicats a l’apartat (c) i no es pot retirar a un compte bancari (clàusula 7.8).
(e) Sense subscripció. Aquests pagaments no són una subscripció i no hi ha càrrecs recurrents.
7.4 Moneda. Tots els imports i les comissions indicats o als quals es fa referència en aquestes Condicions s’han de pagar en la moneda que se us mostri a la Plataforma quan pagueu. En alguns països, només acceptem pagaments en la moneda local. Si pagueu en una moneda diferent de la del vostre mètode de pagament, el vostre banc o l’emissor de la targeta us pot cobrar comissions de conversió.
7.5 Canvis en les comissions i els preus. Podem modificar les nostres comissions i els nostres preus en qualsevol moment i sense avís previ (clàusula 1.5). El preu d’una compra és el que es mostra quan pagueu, i els canvis no afecten les compres que ja hàgiu completat.
7.6 Proveïdors de pagament. Els pagaments són processats per proveïdors de pagament tercers, inclosos Stripe, Inc. i les seves filials («Stripe») i PayPal, i mitjançant mètodes de pagament com ara targetes, Apple Pay, Google Pay i mètodes de pagament locals. L’ús d’un mètode de pagament també pot estar subjecte a les condicions del seu proveïdor. Tractem les vostres dades personals en relació amb els pagaments d’acord amb la nostra Política de privacitat.
7.7.1 Excepte quan s’estableixi expressament el contrari en aquestes Condicions del servei, tots els pagaments efectuats a Sittsy són definitius, no reemborsables i irreversibles. Això inclou, sense limitació, els Dipòsits del moneder, els crèdits, les Comissions de promoció, les comissions relacionades amb la verificació, les comissions d’incorporació, les comissions relacionades amb el compliment normatiu i qualsevol altre import pagat a través de la Plataforma.
7.7.2 En efectuar qualsevol pagament, el Membre reconeix i accepta que està autoritzant una transacció monetària real, encara que aquest pagament es representi dins de la Plataforma com a crèdits, saldo, fons de la cartera o unitats similars.
7.8.1 Els crèdits, els saldos de la cartera i les unitats similars que es mostren dins de la Plataforma representen un valor monetari prepagat adquirit pel Membre mitjançant un mètode de pagament admès. Aquests crèdits no són moneda virtual, punts de fidelització ni fons de prova.
7.8.2 Abans de completar qualsevol pagament, l’import i la moneda aplicables es mostren al Membre. Continuar més enllà de la pantalla de confirmació del pagament constitueix una autorització explícita de la transacció.
7.8.3 Els pagaments són processats per proveïdors de pagament tercers (inclosos, sense limitació, Stripe i mètodes de pagament com ara Apple Pay o Google Pay). Qualsevol autenticació biomètrica, sol·licitud de codi d’accés o mecanisme de confirmació està sota el control del proveïdor de pagament, del banc emissor, del fabricant del dispositiu i de la configuració del dispositiu de l’usuari. L’absència d’una sol·licitud biomètrica no invalida l’autorització d’un pagament.
7.9.1 En la màxima mesura permesa per la legislació aplicable, els Membres reconeixen que els Serveis, els processos de verificació, les comprovacions de compliment normatiu i l’activació del Compte comencen immediatament després del pagament. En conseqüència, qualsevol dret legal de desistiment o cancel·lació pot quedar limitat o perdre’s un cop s’hagi iniciat la prestació dels Serveis.
7.9.2 No existeix cap dret de reemborsament, reversió o devolució del càrrec pel sol fet que un Membre decideixi deixar d’utilitzar la Plataforma després d’haver completat el registre o d’haver efectuat un pagament.
7.10 Garantia de devolució dels diners per als Cuidadors. Alguns plans de Dipòsit del moneder inclouen una Garantia de devolució dels diners, i la pantalla de pagament us indica si el pla que trieu l’inclou. Si el vostre pla l’inclou, reemborsarem l’import cobert per la garantia al mètode de pagament amb què hàgiu pagat si, durant els 30 dies posteriors al vostre pagament, compliu totes les condicions de la Garantia de devolució dels diners que se us mostrin a la pantalla de pagament i a la secció Garantia de devolució dels diners de l’aplicació, cap Propietari de l’animal de companyia us reserva i, a continuació, sol·liciteu el reemborsament a l’aplicació i deixeu d’utilitzar el vostre Compte de Cuidador tal com s’hi descriu. La garantia només cobreix l’import indicat en el moment del pagament. No cobreix altres recàrregues, càrrecs de la plataforma ni plans que no l’incloguin. Perdeu la garantia si compartiu dades de contacte amb Propietaris de l’animal de companyia o incompliu altrament la clàusula 5.1.16, o si adoptem una mesura contra el vostre Compte en virtut de la clàusula 6. Les condicions que se us mostrin en el moment del pagament formen part d’aquestes Condicions i s’apliquen al vostre Dipòsit del moneder; si alguna disposició d’aquesta clàusula 7.10 difereix d’aquestes condicions, s’apliquen aquestes condicions. La Garantia de devolució dels diners constitueix una excepció expressa a la clàusula 7.7.1.
7.11 Crèdits promocionals. Les bonificacions de benvinguda, les recompenses per recomanació, les bonificacions per recàrrega i altres crèdits promocionals no tenen valor en efectiu. No es poden retirar, transferir ni reemborsar, poden estar subjectes a les condicions que es mostrin quan s’atorguen i poden caducar tal com s’hi indiqui en aquell moment. Podem cancel·lar els crèdits promocionals obtinguts o utilitzats en incompliment d’aquestes Condicions (clàusula 5.1.14).
7.12 Imports que ens deveu i saldos negatius. Ens autoritzeu a cobrar qualsevol import que ens degueu a Sittsy en virtut d’aquests Termes quan sigui exigible, mitjançant el càrrec a la vostra Cartera i, quan així ho estableixin aquests Termes o l’aplicació, mitjançant el càrrec al mètode de pagament desat al vostre Compte. Això inclou els Dipòsits de garantia (clàusula 8.4) i la Comissió del servei sobre les Reserves en efectiu (clàusula 9.9). Si no es pot cobrar un import, el saldo de la vostra Cartera pot esdevenir negatiu. Mentre el saldo de la vostra Cartera sigui zero o inferior, el vostre perfil quedarà ocult dels resultats de cerca. Mentre sigui inferior a zero, tampoc no podreu sol·licitar peticions fins que recarregueu l’import que es mostra a l’aplicació i, si el saldo negatiu prové d’un import que ens deveu, com ara un Dipòsit de garantia o la Comissió del servei sobre una Reserva en efectiu, el vostre perfil es configura com a Fora i no podreu desactivar l’estat Fora fins que hàgiu recarregat prou per cobrir-lo. Un saldo negatiu és un deute que teniu amb Sittsy i continua sent exigible encara que es tanqui el vostre Compte.
7.13 Impostos. Excepte els impostos sobre els ingressos propis de Sittsy i els impostos que Sittsy estigui obligada per llei a recaptar, sou responsables de qualsevol impost que es derivi de la vostra compra, prestació o ús dels Serveis de cura d’animals de companyia a través del Servei Sittsy, inclosos l’impost sobre les vendes, l’IVA i l’impost sobre la renda corresponents als imports que pagueu o rebeu. Quan la llei ho exigeixi, els preus indicats inclouen els impostos aplicables. En alguns països, la llei ens obliga a recaptar i comunicar a les autoritats tributàries informació sobre els Cuidadors i els seus ingressos. Accepteu facilitar-nos la informació que necessitem a aquest efecte i, si no ho feu, podem suspendre els vostres pagaments o el vostre Compte fins que ho feu.
7.14 Retrocessions i controvèrsies sobre pagaments. Si inicieu una retrocessió o una altra controvèrsia sobre un pagament, podem restringir les funcions de pagament del vostre Compte mentre es resolgui, i facilitarem al vostre banc o proveïdor de serveis de pagament la informació que necessiti per decidir sobre la controvèrsia, inclosos els registres del vostre pagament, la vostra acceptació d’aquests Termes i el vostre ús del Servei Sittsy. Si es reverteix un pagament corresponent a un servei que heu rebut, l’import continua sent degut a Sittsy.
8.1 Què és un Dipòsit de garantia. Un Dipòsit de garantia és un import que retirem de la Cartera d’un Cuidador i retenim respecte d’una petició de reserva quan el Cuidador incompleix les normes de la clàusula 5.1.16 sobre les dades de contacte i les reserves fora de Sittsy. Protegeix els Propietaris dels animals de companyia i la Plataforma davant del trasllat de les reserves fora de Sittsy. No és una comissió: es retorna íntegrament si posteriorment la reserva es paga a través de Sittsy (clàusula 8.5). A l’aplicació es mostra com a «Dipòsit de garantia» al xat i com a «Dipòsit de la reserva» a l’historial de la vostra Cartera. Anteriorment, els Dipòsits de garantia s’anomenaven comissions de promoció.
8.2 Quan es cobra. Cobr em automàticament un Dipòsit de garantia abans que una reserva es confirmi i es pagui a través de la Plataforma, si: (a) envieu el vostre número de telèfon en un xat amb un Propietari de l’animal de companyia; (b) reveleu el número de telèfon d’un Propietari de l’animal de companyia; o (c) esmenteu una altra aplicació o plataforma en un xat amb un Propietari de l’animal de companyia. El nostre personal també pot cobrar o augmentar un Dipòsit de garantia quan detecti que una reserva s’està traslladant fora de Sittsy (clàusula 8.3). Cobr em un Dipòsit de garantia per cada petició de reserva, i cap més un cop la reserva s’hagi confirmat i pagat a través de la Plataforma: compartir un número de telèfon després d’aquest moment, per exemple, per organitzar el lliurament de les claus, està permès. El Dipòsit de garantia es cobra igualment si posteriorment la petició de reserva es rebutja, es cancel·la o caduca.
8.3 Quin és el seu import. Un Dipòsit de garantia és un percentatge del preu de la reserva, arrodonit a l’alça fins a la unitat sencera de moneda més propera. El percentatge és del 35 %, o el percentatge inferior corresponent al nivell del dipòsit que hàgiu seleccionat a l’aplicació. Per exemple, en una reserva amb un preu de 100 EUR, un Dipòsit de garantia del 35 % és de 35 EUR. Si detectem que el vostre Compte presenta un risc elevat que les reserves es traslladin fora de Sittsy, podem elevar el Dipòsit de garantia d’una reserva fins al 100 % del seu preu, i us ho comunicarem al xat d’aquesta reserva. Mentre una petició de reserva comporti un Dipòsit de garantia del 100 %, ni vosaltres ni el Propietari de l’animal de companyia no podreu revelar números de telèfon fins que es confirmi la reserva.
8.4 Com es cobra. Retirem el Dipòsit de garantia de la vostra Cartera. Si el saldo de la vostra Cartera no és suficient i el Dipòsit de garantia s’ha cobrat perquè s’ha enviat o revelat un número de telèfon, carreguem la diferència al mètode de pagament desat al vostre Compte. En els altres casos, el saldo de la vostra Cartera pot esdevenir negatiu, amb les conseqüències descrites a la clàusula 7.12.
8.5 Quan es retorna. Un Dipòsit de garantia es retorna íntegrament a la vostra Cartera (no al vostre compte bancari ni a la vostra targeta) quan: (a) la Reserva a què es refereix es confirma i es paga a través de la Plataforma, inclosa com a Reserva en efectiu acceptada a l’aplicació (clàusula 9.9); o (b) el Propietari de l’animal de companyia confirma i paga a través de la Plataforma un altre Cuidador per a dates coincidents. En tots els altres casos, inclosos els casos en què la sol·licitud de reserva es rebutja, es cancel·la o caduca, o en què la Reserva té lloc fora de Sittsy, el Dipòsit de garantia no es retorna, tret que decidim retornar-lo després de revisar el cas.
8.6 Altres conseqüències. Mentre es mantingui un Dipòsit de garantia, podem impedir-vos que sol·liciteu noves sol·licituds fins que la Reserva es pagui a través de Sittsy. Un Dipòsit de garantia també posa fi a la vostra elegibilitat per a la Garantia de devolució dels diners (clàusula 7.10), i els incompliments reiterats o greus poden donar lloc a altres mesures en virtut de la clàusula 6.
8.7 Cap garantia de Reserves. Cap pagament que feu a Sittsy garanteix un nombre determinat de sol·licituds de reserva o de Reserves. Els resultats depenen del vostre perfil, ubicació, preus, disponibilitat, temps de resposta, Ressenyes i demanda a la vostra zona.
9.1 Pagament d’una Reserva. Un Propietari de l’animal de companyia paga el total que es mostra en el moment del pagament, que és el preu del Cuidador, la Comissió del servei i els impostos aplicables, mitjançant un mètode de pagament que acceptem. Quan l’aplicació ho ofereix, un Propietari de l’animal de companyia pot utilitzar el seu Saldo de Sittsy per pagar la totalitat o una part de l’import. En confirmar el pagament, ens autoritzeu a carregar aquest total al vostre mètode de pagament o a efectuar-hi una retenció d’autorització.
9.2 Quan se us efectua el càrrec. En el cas de les targetes i d’alguns altres mètodes de pagament, efectuem una retenció d’autorització en el vostre mètode de pagament quan feu la Reserva i efectuem el càrrec més endavant, normalment uns 3 dies després que feu la Reserva. Altres mètodes de pagament, com PayPal i alguns mètodes de pagament basats en comptes bancaris i mètodes de pagament locals, es carreguen immediatament. La pantalla de pagament us indica quin cas s’aplica abans que pagueu.
9.3 Cancel·lació per part del Propietari de l’animal de companyia. Cada Reserva té un termini límit de cancel·lació gratuïta, que es mostra en el moment del pagament i en els detalls de la Reserva. Si cancel·leu abans d’aquest termini, podeu triar que el pagament s’alliberi o es retorni al vostre mètode de pagament o, quan estigui disponible, que s’afegeixi al vostre Saldo de Sittsy. Si cancel·leu després del termini, o si heu pagat amb un mètode de pagament que es carrega immediatament i que la pantalla de pagament descriu com a no reemborsable, encara podeu cancel·lar la Reserva, però el pagament, inclosa la Comissió del servei, no es reemborsa. Heu de cancel·lar mitjançant les eines de l’aplicació. El moment de la cancel·lació és el moment en què cancel·leu a l’aplicació, amb independència del que comuniqueu al Cuidador per altres mitjans.
9.4 Saldo de Sittsy per als Propietaris dels animals de companyia. Els imports abonats al Saldo de Sittsy d’un Propietari de l’animal de companyia es poden utilitzar per a futures Reserves a Sittsy. Un Saldo de Sittsy no és un compte bancari, no genera interessos, es manté en una única moneda i no es pot retirar ni canviar per efectiu, excepte quan la llei exigeixi el contrari.
9.5 Cancel·lació per part del Cuidador. Els Cuidadors no han de cancel·lar una Reserva confirmada, excepte en circumstàncies realment excepcionals, com ara una malaltia greu o una emergència. Un Cuidador que no pugui prestar una Reserva confirmada ho ha de comunicar immediatament al Propietari de l’animal de companyia i al servei d’assistència de Sittsy. Si una Reserva confirmada es cancel·la per causa del Cuidador, o si el Cuidador no presta els Serveis de cura d’animals de companyia, el Propietari de l’animal de companyia té dret al reemborsament íntegre de l’import pagat pels Serveis de cura d’animals de companyia que no s’hagin prestat, inclosa la Comissió del servei corresponent a aquest import, mitjançant el mètode de pagament amb què hagi pagat o, si el Propietari de l’animal de companyia ho tria, mitjançant el seu Saldo de Sittsy. Les cancel·lacions reiterades o injustificades poden donar lloc a mesures en virtut de la clàusula 6.
9.6 Problemes amb una Reserva; reemborsaments discrecionals. Si alguna cosa va malament amb una Reserva, comuniqueu-nos-ho a través de l’aplicació o a support@sittsy.com tan aviat com sigui possible i, en qualsevol cas, abans que es pagui el Cuidador, cosa que normalment té lloc 24 hores després que finalitzi la Reserva. Si determinem raonablement que un Cuidador no ha prestat els Serveis de cura d’animals de companyia tal com s’havia acordat, o que un Membre ha incomplert aquestes Condicions, podem cancel·lar la Reserva, efectuar un reemborsament total o parcial al Propietari de l’animal de companyia i ajustar el pagament al Cuidador. Un cop s’hagi pagat el Cuidador, qualsevol controvèrsia posterior sobre el pagament correspon al Propietari de l’animal de companyia i al Cuidador, i Sittsy no té cap obligació de mediar-hi ni d’ajudar a resoldre-la.
9.7 Canvis en una Reserva confirmada. Qualsevol Membre pot proposar un canvi en una Reserva confirmada (per exemple, pel que fa al servei, les dates, els horaris o els animals de companyia) mitjançant les eines de l’aplicació. Si l’altre Membre l’accepta i el nou preu és més elevat, el Propietari de l’animal de companyia paga la diferència a l’aplicació. Un preu inferior després del pagament no es reembossa automàticament. Els canvis acordats fora de l’aplicació no són vinculants per a Sittsy i no estan coberts per la Garantia Sittsy.
9.8 Pagaments als Cuidadors. Recaptem el pagament del Propietari de l’animal de companyia i paguem al Cuidador el preu dels Serveis de cura d’animals de companyia completats. S’aplica el següent:
(a) Terminis. Normalment iniciem el pagament 24 hores després de la finalització de la Reserva, un cop ha transcorregut qualsevol període de cancel·lació gratuïta.
(b) Compte de Stripe. Els pagaments es fan a través de Stripe al compte bancari vinculat al vostre compte connectat de Stripe. Per rebre pagaments, heu de configurar un compte connectat de Stripe, acceptar l’Acord de serveis de Stripe i l’Acord de compte connectat de Stripe (stripe.com/connect-account/legal), i proporcionar informació exacta i completa. Autoritzeu Sittsy a compartir amb Stripe la vostra informació i la informació de les transaccions, i a obtenir l’accés al vostre compte connectat de Stripe i dur-hi a terme les activitats necessàries per pagar-vos els vostres Serveis de cura d’animals de companyia, inclosa la sol·licitud de reembossaments quan aquests Termes ho permetin. Els pagaments de Stripe no estan disponibles a tots els països. Si no estan disponibles al lloc on viviu, és possible que no pugueu rebre pagaments per les Reserves pagades a través de la Plataforma, i hauríeu de comprovar-ho a l’aplicació abans d’acceptar Reserves.
(c) Conversió de moneda. Si la vostra moneda de pagament és diferent de la moneda de la Reserva, l’import es converteix al tipus de canvi aplicat pel nostre proveïdor de pagaments quan es fa el pagament.
(d) Retencions i deduccions. Podem retenir o retardar un pagament si sospitem raonablement que hi ha frau o un incompliment d’aquests Termes, si hi ha oberta una reclamació, controvèrsia, sol·licitud de reembossament o retrocessió relacionada amb la Reserva, si el vostre Compte està subjecte a revisió, si la llei o el nostre proveïdor de pagaments ho exigeix, o per un motiu igualment important per protegir Sittsy, altres Membres o tercers. També podem demanar al nostre proveïdor de pagaments que restringeixi el vostre accés als fons en aquestes circumstàncies. Podem deduir d’un pagament qualsevol reembossament que concedim al Propietari de l’animal de companyia en virtut d’aquests Termes i qualsevol import que degueu a Sittsy.
(e) Agent de pagaments (Estats Units). Si sou un Cuidador ubicat als Estats Units, designeu Sittsy com el vostre agent limitat únicament per acceptar pagaments dels Propietaris dels animals de companyia en nom vostre pels Serveis de cura d’animals de companyia que presteu i per disposar que aquests pagaments us siguin lliurats. Un pagament que un Propietari de l’animal de companyia faci a través de la Plataforma es considera un pagament fet a vós, i si Sittsy no us lliura un pagament que hagi rebut en nom vostre, el vostre únic recurs és contra Sittsy, no contra el Propietari de l’animal de companyia.
9.9 Reserves en efectiu. Quan l’aplicació ho ofereixi, un Propietari de l’animal de companyia pot triar pagar al Cuidador en efectiu. Una Reserva en efectiu només es confirma quan el Cuidador accepta l’acord de pagament en efectiu a l’aplicació. El Propietari de l’animal de companyia paga al Cuidador el total que es mostra per a la Reserva en efectiu, que és el preu del Cuidador més la Comissió del servei. Quan el Cuidador accepta, cobrem la Comissió del servei (la nostra comissió) corresponent a aquesta Reserva de la Cartera del Cuidador, de manera que el Cuidador conserva el seu preu. Si el saldo de la Cartera no és suficient, podem carregar el mètode de pagament desat al Compte del Cuidador, o el saldo de la Cartera pot esdevenir negatiu (clàusula 7.12). Sittsy no gestiona els diners en efectiu, no és responsable de cobrar-los i no és responsable si un Propietari de l’animal de companyia no paga. Si el Propietari de l’animal de companyia cancel·la una Reserva en efectiu, la Comissió del servei es retorna a la Cartera del Cuidador. Una Reserva en efectiu feta a l’aplicació no constitueix un incompliment de la clàusula 5.1.16, i la Garantia Sittsy s’hi aplica en les condicions que es mostren a l’aplicació.
9.10 Propines. Els Propietaris dels animals de companyia poden donar una propina a un Cuidador a través de l’aplicació després d’una Reserva. Sittsy no cobra cap comissió per les propines. Les propines són voluntàries, es paguen al Cuidador després de la nostra revisió de la mateixa manera que els altres pagaments, i no es reembossen.
9.11 Pagaments fora de la Plataforma. Sittsy no assumeix cap responsabilitat ni obligació respecte de les propines, les bonificacions o qualsevol altre pagament fet fora de la Plataforma. Els pagaments fora de la Plataforma pels Serveis de cura d’animals de companyia acordats amb un Membre que hàgiu conegut a través de Sittsy constitueixen un incompliment de la clàusula 5.1.16, llevat que siguin per a una Reserva en efectiu en virtut de la clàusula 9.9.
9.12 Garantia Sittsy. Les Reserves que compleixin els requisits i que s’hagin efectuat i pagat a través de la Plataforma inclouen la Garantia Sittsy, que pot reemborsar determinats costos, com ara l’atenció veterinària, els danys materials i les lesions causades a tercers, fins als límits i d’acord amb les condicions que es mostren a l’aplicació. La Garantia Sittsy no és una pòlissa d’assegurança, Sittsy no és una asseguradora ni contracta assegurances, i la Garantia Sittsy no substitueix cap assegurança que tingueu o que hauríeu de tenir. Per presentar una reclamació, heu d’informar de l’incident sense demora i proporcionar la documentació que us demanem, com ara fotografies i informes veterinaris.
10.1 Com tancar el vostre Compte. Podeu tancar i eliminar el vostre Compte en qualsevol moment des de la configuració de l’aplicació o enviant un correu electrònic a support@sittsy.com des de l’adreça electrònica vinculada al vostre Compte.
10.2 Reserves i quantitats degudes. Si teniu Reserves actives o futures, les heu de completar o cancel·lar d’acord amb la clàusula 9 abans de tancar el vostre Compte. El tancament del vostre Compte no cancel·la les vostres obligacions derivades de les Reserves en curs ni cap quantitat que degueu a Sittsy.
10.3 El vostre saldo. Quan tanqueu el vostre Compte, el saldo de la vostra Cartera, el vostre Saldo de Sittsy i els vostres crèdits no es reemborsaran (clàusula 7.7), excepte en virtut de la Garantia de devolució dels diners (clàusula 7.10). Els pagaments corresponents a les Reserves que hàgiu completat es continuaran efectuant si el vostre compte connectat de Stripe els pot rebre.
10.4 La vostra informació. Un cop tancat el vostre Compte, eliminarem o anonimitzarem la vostra informació personal tal com es descriu a la nostra Política de privacitat. Podem conservar la informació que necessitem per a finalitats legals, fiscals, comptables, de seguretat i de prevenció del frau, per resoldre controvèrsies i per fer complir aquestes Condicions, inclòs per fer complir una prohibició (clàusula 6.4). Les Ressenyes que hàgiu deixat per a altres Membres poden romandre a la Plataforma sense el vostre nom.
10.5 El nostre dret a deixar de prestar el Servei Sittsy. No estem obligats a prestar el Servei Sittsy en cap país o regió concret ni a continuar prestant-lo un cop hàgim començat a fer-ho. Podem tancar els Comptes que hagin estat inactius durant molt de temps i podem deixar de prestar el Servei Sittsy, o qualsevol part d’aquest, en qualsevol ubicació. Quan sigui factible, us n’avisarem prèviament.
11.1 El vostre contingut. Podem exigir-vos o permetre-us, a vosaltres o a algú que actuï en nom vostre, que envieu textos, fotografies, vídeos, missatges, informació del perfil, informació sobre els vostres animals de companyia i la vostra llar, Ressenyes, Testimonis i altres materials al Servei Sittsy («El vostre contingut»). Sou responsables del vostre contingut.
11.2 Llicència a favor de Sittsy. Manteniu la titularitat del vostre contingut. Excepte pel que fa als límits aplicables al nostre ús de la informació personal descrits a la nostra Política de privacitat, atorgueu a Sittsy una llicència irrevocable, perpètua, no exclusiva, gratuïta i mundial per utilitzar, copiar, allotjar, emmagatzemar, executar, exhibir públicament, reproduir, adaptar, modificar, traduir, transmetre, emetre, preparar obres derivades del vostre contingut i distribuir-lo en relació amb la prestació, la millora i la promoció del Servei Sittsy, així com per sublicenciar aquests drets als nostres proveïdors de serveis i socis per a aquestes finalitats.
11.3 Exoneració. Si el vostre nom, veu, imatge, semblança o personalitat s’inclou en el vostre contingut, renuncieu a qualsevol reclamació i exonereu Sittsy i els altres Membres de qualsevol reclamació per difamació, infracció dels drets d’autor, intromissió en la privacitat o vulneració dels drets d’imatge o de publicitat, o qualsevol reclamació similar que derivi de l’ús del vostre contingut d’acord amb la clàusula 11.2 i aquestes Condicions.
11.4 Les vostres declaracions sobre el vostre contingut. Confirmeu que sou titular del vostre contingut o que disposeu de tots els drets i permisos necessaris per atorgar la llicència prevista a la clàusula 11.2; que teniu el consentiment de qualsevol persona que aparegui en el vostre contingut i del propietari de qualsevol animal de companyia o llar que hi aparegui; i que el vostre contingut no infringeix la llei, els drets de ningú ni aquestes Condicions. Si el vostre contingut infringeix els drets d’una altra persona i, com a conseqüència d’això, patim una pèrdua o incorrem en una despesa, ens haureu d’indemnitzar.
11.5 Ressenyes i testimonis. Els Propietaris de l’animal de companyia i els Cuidadors poden deixar Ressenyes després d’una Reserva feta a través de la Plataforma. Els Cuidadors poden convidar les persones els animals de companyia de les quals hagin cuidat fora de Sittsy a deixar Testimonis. Les Ressenyes i els Testimonis han de ser honestos i basar-se en una experiència real. Podem examinar, moderar, editar (per exemple, per eliminar dades de contacte), rebutjar publicar o eliminar qualsevol Ressenya o Testimoni que incompleixi aquestes Condicions. Fins i tot les Ressenyes marcades com a privades es poden compartir amb altres persones de conformitat amb la llei i la nostra Política de privacitat. No estem obligats a conservar les Ressenyes indefinidament ni a lliurar-vos una còpia de les Ressenyes que altres persones hagin escrit sobre vosaltres, abans o després que es tanqui el vostre Compte.
11.6 El nostre dret a supervisar i eliminar contingut. Podem, però no estem obligats a fer-ho, supervisar, examinar, editar o eliminar El vostre contingut. No verifiquem ni aprovem el contingut dels Membres abans que es publiqui, i confieu en el contingut publicat per altres Membres sota la vostra responsabilitat. Si no fem complir aquestes Condicions respecte d’un contingut determinat, les podrem fer complir respecte d’altres continguts posteriorment. No estem obligats a conservar ni a lliurar-vos còpies d’El vostre contingut, i no som responsables de cap supressió, divulgació, pèrdua o modificació d’aquest. Sou responsables de conservar còpies de seguretat d’El vostre contingut.
11.7 Contingut prohibit. El vostre contingut, inclosos els perfils, les fotografies, els missatges i les Ressenyes, no ha d’incloure:
11.7.1 material abusiu, d’assetjament, que inciti a l’odi, violent, discriminatori o amenaçador;
11.7.2 contingut sexualment explícit o pornogràfic, o nuesa;
11.7.3 contingut que pugui perjudicar o explotar altres persones, inclosos els infants;
11.7.4 material difamatori, fraudulent, enganyós o il·legal, o material que infringeixi la propietat intel·lectual, la privacitat o altres drets de qualsevol persona;
11.7.5 dades de contacte o dades de pagament compartides infringint la clàusula 5.1.16; o
11.7.6 correu brossa, sol·licituds o contingut no relacionat amb els Serveis de cura d’animals de companyia.
11.8 Moderació. En utilitzar Sittsy, accepteu no publicar contingut inadequat. D’acord amb la nostra política de tolerància zero (clàusula 6.3), podem revisar, supervisar i moderar El vostre contingut; eliminar el contingut que incompleixi aquestes Condicions o que considerem inadequat, o desactivar-hi l’accés, segons el nostre criteri i sense avís previ; suspendre o prohibir permanentment els usuaris que incompleixin aquestes normes o es comportin de manera abusiva, sense reemborsament; i cooperar amb les forces de l’ordre quan sigui necessari o quan considerem que és necessari per protegir la seguretat dels Membres o del públic.
11.9 Denúncia i bloqueig. Podeu denunciar contingut inadequat o usuaris abusius directament a l’aplicació, mitjançant l’opció "Informar sobre l'usuari" dels perfils i de les converses, i podeu bloquejar un usuari per impedir que es posi en contacte amb vosaltres. També podeu denunciar contingut a support@sittsy.com. Actuem respecte de les denúncies de contingut inadequat en un termini de 24 hores, eliminant el contingut i eliminant, quan sigui procedent, l’usuari que l’hagi publicat.
11.10 Contingut il·legal. Qualsevol persona pot denunciar contingut del Servei Sittsy que consideri il·legal enviant un correu electrònic a support@sittsy.com amb la ubicació del contingut, els motius pels quals considera que és il·legal i el seu nom i adreça electrònica. Examinem les denúncies i hi actuem amb promptitud, i informem de la nostra decisió la persona que ha denunciat el contingut i el Membre afectat quan la llei ho exigeix.
12.1 Resolució d’un problema. Si teniu un problema amb un altre Membre o una Reserva, primer intenteu resoldre’l amb aquesta persona mitjançant els missatges de l’aplicació. Si no podeu fer-ho, poseu-vos en contacte amb nosaltres a support@sittsy.com amb el número de la Reserva i qualsevol prova, com ara fotografies, missatges i historials veterinaris. Podem examinar la qüestió i actuar d’acord amb les clàusules 6 i 9.6, però no som àrbitres entre Membres, i la nostra decisió no impedeix que els Membres emprenguin accions legals els uns contra els altres.
12.2 Reclamacions en virtut de la Garantia Sittsy. Les reclamacions en virtut de la Garantia Sittsy es gestionen d’acord amb les seves condicions que es mostren a l’aplicació (clàusula 9.12).
13.1 Verificació d’identitat. Demanem als Cuidadors, i podem demanar a qualsevol Membre, que verifiquin la seva identitat, per exemple, carregant un document d’identitat i un selfie, que revisem. Podem utilitzar proveïdors de serveis tercers per a parts d’aquest procés. En verificar la vostra identitat, consentiu la recopilació, l’ús i la compartició de la vostra informació de verificació amb aquests proveïdors per a aquesta finalitat, i accepteu proporcionar informació completa i exacta. Podem demanar-vos que torneu a verificar la vostra identitat en qualsevol moment.
13.2 Què significa la verificació. La verificació només demostra que els documents proporcionats semblaven vàlids i corresponien a la persona en el moment de la nostra revisió. Sittsy no duu a terme comprovacions d’antecedents penals ni altres comprovacions d’antecedents, llevat que ho indiquem expressament a l’aplicació per a una comprovació concreta. Una insígnia de verificació no constitueix una garantia ni un aval de la identitat, el caràcter, les aptituds, la fiabilitat o l’adequació de ningú. No fem cap manifestació ni oferim cap garantia sobre l’exactitud, la integritat o l’actualitat de cap informació obtinguda mitjançant la verificació.
13.3 Com utilitzem els resultats de la verificació. Podem basar-nos en els resultats de la verificació quan decidim si acceptem, restringim, suspenem o tanquem un Compte, o quan investiguem una reclamació, però no estem obligats a fer-ho. Si restringim o tanquem el vostre Compte totalment o parcialment a causa d’un resultat de verificació, podeu demanar-nos que revisem aquesta decisió d’acord amb la clàusula 6.8.
13.4 El vostre propi criteri. La verificació no substitueix parlar amb l’altre Membre, reunir-vos-hi abans d’una Reserva i aplicar el vostre propi criteri.
14.1 Missatges i trucades. Podeu enviar missatges i trucar a altres Membres mitjançant l’aplicació. Utilitzeu aquestes funcions únicament per a finalitats relacionades amb els Serveis de cura d’animals de companyia a Sittsy.
14.2 Supervisió. Per mantenir la seguretat dels Membres i fer complir aquestes Condicions, analitzem els missatges, les fotografies, els perfils, les sol·licituds i altres continguts enviats mitjançant el Servei Sittsy, i el nostre personal els pot revisar, mitjançant sistemes automatitzats (que poden incloure intel·ligència artificial) i revisió humana. Ho fem, per exemple, per detectar i ocultar dades de contacte i de pagament, detectar fraus, estafes, correu brossa i contingut abusiu, i contribuir a resoldre controvèrsies. Podem ocultar, amagar, retardar o rebutjar el lliurament de continguts que infringeixin aquestes Condicions.
14.3 Enregistrament de trucades. Les trucades de veu i de vídeo fetes mitjançant l’aplicació de Sittsy s’enregistren. El nostre personal pot revisar els enregistraments i les transcripcions que se’n facin per investigar informes, resoldre controvèrsies, prevenir fraus i fer complir aquestes Condicions. En fer o respondre una trucada mitjançant l’aplicació, consentiu que s’enregistri i es revisi amb aquestes finalitats.
14.4 Traducció. Podem traduir automàticament missatges, perfils, Ressenyes i altres continguts mitjançant serveis de tercers. Les traduccions automàtiques poden ser inexactes i preval el text original.
14.5 Notificacions i màrqueting. Us enviem missatges de servei sobre el vostre Compte, les Reserves, els pagaments i la seguretat per correu electrònic, notificació push, SMS, aplicacions de missatgeria i mitjançant l’aplicació. Podeu gestionar els missatges de màrqueting a la vostra configuració o mitjançant l’enllaç per donar-vos de baixa que figura en cada missatge; els missatges de servei formen part del Servei Sittsy i no es poden desactivar mentre el vostre Compte estigui obert. És possible que s’apliquin les tarifes habituals del vostre operador per als missatges i les dades. Els Membres dels Estats Units també haurien de llegir la clàusula 17.9.
14.6 Notificacions per a vós. Us podem enviar notificacions en virtut d’aquestes Condicions per correu electrònic a l’adreça vinculada al vostre Compte o mitjançant l’aplicació.
15.1 El Servei Sittsy. Sittsy i els seus llicenciadors són titulars de tots els drets, títols i interessos sobre el Servei Sittsy, inclosos la tecnologia i el programari utilitzats per prestar-lo, tot el contingut disponible mitjançant aquest servei (excepte El vostre contingut i el contingut d’altres Membres) i tots els drets de propietat intel·lectual relacionats. Amb subjecció a aquestes Condicions, us concedim una llicència limitada, personal, revocable, no exclusiva i intransferible per utilitzar les aplicacions i els llocs web de Sittsy per a la seva finalitat prevista. Res del que disposen aquestes Condicions us concedeix cap altre dret sobre la nostra propietat intel·lectual.
15.2 Comentaris. Si ens feu arribar comentaris o suggeriments sobre el Servei Sittsy, els podem utilitzar sense restriccions i sense pagar-vos.
15.3 Marques comercials de Sittsy. Sittsy és titular de tots els drets sobre les seves marques comercials, marques de servei, noms i logotips (les «Marques Sittsy»). Si sou un Cuidador en situació regular, només podeu utilitzar les Marques Sittsy tal com apareixen en els materials que posem a la vostra disposició amb aquesta finalitat (com ara fullets de recomanació o certificats) o tal com autoritzem per escrit. Aquesta autorització finalitza automàticament quan deixeu de ser un Cuidador en situació regular, i la podem retirar en qualsevol moment. No podeu registrar ni utilitzar cap nom comercial, nom de domini, identificador de xarxes socials o marca comercial que contingui la paraula «Sittsy» o qualsevol element confusament similar.
15.4 Reclamacions per infracció dels drets d’autor. Responem a les notificacions d’una presumpta infracció dels drets d’autor que compleixin la Llei dels Estats Units sobre els drets d’autor del mil·lenni digital (Digital Millennium Copyright Act) i qualsevol altra normativa aplicable i, en les circumstàncies adequades, tanquem els Comptes dels Membres que infringeixin reiteradament els drets de propietat intel·lectual d’altres persones. Si creieu de bona fe que el contingut del Servei Sittsy infringeix els vostres drets d’autor, envieu una notificació per escrit al nostre agent de drets d’autor que inclogui: una descripció de l’obra protegida pels drets d’autor; la ubicació dins del Servei Sittsy del material que considereu que els infringeix; el vostre nom, adreça postal, número de telèfon i adreça electrònica; una declaració que creieu de bona fe que l’ús no està autoritzat pel titular dels drets d’autor, el seu agent o la llei; una declaració, feta sota pena de perjuri, que la informació de la vostra notificació és exacta i que sou el titular dels drets d’autor o que esteu autoritzat per actuar en nom del titular; i la vostra signatura física o electrònica. Podeu posar-vos en contacte amb el nostre agent de drets d’autor a: Sittsy, LLC, Attention: Copyright Notice, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States; support@sittsy.com.
16.1 Llegiu atentament aquesta clàusula. Estableix de què no som responsables, de què som responsables i les responsabilitats que assumiu.
16.2 Exclusió de garanties. EL SERVEI SITTSY ES PROPORCIONA «TAL COM ÉS» I «SEGONS DISPONIBILITAT», SENSE CAP GARANTIA DE CAP MENA. LES RESSENYES, ELS PERFILS, ELS CONSELLS, LES OPINIONS, LES DECLARACIONS, LES OFERTES I ALTRES CONTINGUTS POSATS A DISPOSICIÓ A TRAVÉS DEL SERVEI SITTSY PER QUALSEVOL PERSONA QUE NO SIGUI SITTSY SÓN RESPONSABILITAT DELS SEUS AUTORS. EN LA MÀXIMA MESURA PERMESA PER LA LEGISLACIÓ APLICABLE, SITTSY (1) NO GARANTEIX L’EXACTITUD, L’ADEQUACIÓ NI LA INTEGRITAT DE CAP INFORMACIÓ DEL SERVEI SITTSY; (2) NO ADOPTA, AVALA NI ACCEPTA CAP RESPONSABILITAT PER CAP OPINIÓ, CONSELL O DECLARACIÓ FORMULATS PER QUALSEVOL PERSONA QUE NO SIGUI SITTSY; (3) NO GARANTEIX QUE EL SERVEI SITTSY SIGUI SEGUR, ESTIGUI LLIURE DE VIRUS, NO S’INTERROMPI, ESTIGUI SEMPRE DISPONIBLE, NO CONTINGUI ERRORS O COMPLEIXI ELS VOSTRES REQUISITS, NI QUE ES CORREGEIXI CAP DEFECTE; (4) EXCLOU TOTES LES GARANTIES, JA SIGUIN EXPRESSes, IMPLÍCITES O LEGALS, INCLOSES LES GARANTIES IMPLÍCITES DE COMERCIABILITAT, D’IDONEÏTAT PER A UNA FINALITAT DETERMINADA, DE TITULARITAT, DE NO-INFRACCIÓ I D’EXACTITUD; I (5) NO FA CAP DECLARACIÓ NI OFEREIX CAP GARANTIA DE CAP MENA SOBRE LA IDONEÏTAT DE CAP CUIDADOR O PROPIETARI DE L’ANIMAL DE COMPANYIA. SI TENIU DRETS O GARANTIES LEGALS QUE NO PODEM EXCLOURE, LA SEVA DURADA ES LIMITA A LA MÀXIMA MESURA PERMESA PER LA LLEI.
16.3 El nostre paper. Tal com s’explica a la clàusula 2, proporcionem una Plataforma a través de la qual els Membres es troben i tracten entre ells. No som part dels acords entre els Membres, i les responsabilitats que assumim reflecteixen aquest paper. El contingut de la Plataforma es proporciona únicament amb finalitats informatives generals i no constitueix assessorament professional, veterinari, financer ni jurídic. La Plataforma pot contenir enllaços a llocs web o serveis de tercers que no controlem, i no som responsables del seu contingut, productes o serveis. El vostre ús d’aquests llocs o serveis és sota la vostra responsabilitat i pot estar subjecte als seus termes.
16.4 Aspectes dels quals no som responsables. EN LA MÀXIMA MESURA PERMESA PER LA LEGISLACIÓ APLICABLE, SITTSY NO ÉS RESPONSABLE DE CAP DANY, SIGUI QUIN SIGUI, DIRECTE, INDIRECTE, GENERAL, ESPECIAL, COMPENSATORI O CONSEGÜENT, QUE DERIVI DE LA CONDUCTA VOSTRA O DE QUALSEVOL ALTRA PERSONA (INCLOSOS ALTRES MEMBRES I PROVEÏDORS DE SERVEIS DE TERCERS) O HI ESTIGUI RELACIONAT, EN CONNEXIÓ AMB EL SERVEI SITTSY, INCLOSOS ELS DANYS MATERIALS, EL ROBATORI, LES LESIONS CORPORALS, LA MORT, EL PATIMENT EMOCIONAL I ELS DANYS RESULTANTS DE LA CONFIANÇA EN EL CONTINGUT PUBLICAT AL SERVEI SITTSY O ENVIAT A TRAVÉS DEL SERVEI SITTSY, O DE QUALSEVOL INTERACCIÓ AMB ALTRES MEMBRES, EN LÍNIA O FORA DE LÍNIA. AIXÒ INCLOU LES RECLAMACIONS DERIVADES DE LA CONDUCTA DE PERSONES QUE INTENTIN ESTAFAR-VOS O FER-VOS MAL. Tampoc som responsables de: els imports addicionals que pagueu a causa de la manera com es tramita el vostre pagament, com ara les comissions bancàries o de conversió de moneda; la pèrdua d’ingressos, la pèrdua d’estalvis o els costos addicionals derivats d’una Reserva o del fet que una Reserva no es dugui a terme; la pèrdua o eliminació d’El vostre contingut; els actes o omissions dels proveïdors de serveis de pagament i d’altres tercers; o les conseqüències de l’incompliment de la llei per part de qualsevol Membre.
16.5 Riscos que assumiu. Sou responsables de les decisions que preneu abans, durant i després d’una Reserva i, en la màxima mesura permesa per la legislació aplicable, assumiu els riscos d’una Reserva, inclosos: avaluar si un altre Membre és adequat i si heu de fer una Reserva; els riscos per a la salut, especialment dels vostres animals de companyia, com ara malalties, lesions o la mort; els riscos per als béns, com ara el robatori, la pèrdua, els danys o la destrucció del vostre habitatge i les vostres pertinences; la cura i la supervisió dels animals de companyia i de qualsevol infant; els costos de desplaçament i altres costos; la informació que compartiu amb altres Membres; i la invasió de la privacitat, per exemple, mitjançant càmeres o dispositius de vigilància.
16.6 Pèrdues indirectes. EN LA MÀXIMA MESURA PERmesa PER LA LEGISLACIÓ APLICABLE, SITTSY NO ÉS RESPONSABLE DAVANT VOSTRE DE CAP DANY INDIRECTE, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIU O CONSEQÜENCIAL, NI DE CAP PÈRDUA DE BENEFICIS, INGRESSOS, NEGOCI, CONTRACTES, DADES O REPUTACIÓ COMERCIAL, NI DE DESPESES DE DESPLAÇAMENT, QUE ES DERIVI D’AQUESTES CONDICIONS O HI ESTIGUI RELACIONADA, NI DE L’ÚS O LA IMPOSSIBILITAT D’UTILITZAR EL SERVEI SITTSY, INCLOSA L’ELIMINACIÓ DEL VOSTRE PERFIL O CONTINGUT, QUALSEVOL SUSPENSIÓ O PROHIBICIÓ, O QUALSEVOL FALLADA, ERROR, INTERRUPCIÓ O RETARD DEL SERVEI SITTSY, ENCARA QUE SABÉSSIM QUE AQUESTS DANYS EREN POSSIBLES.
16.7 Límit de la nostra responsabilitat. EXCEPTE QUAN LA LEGISLACIÓ APLICABLE HO PROHIBEIXI, LA RESPONSABILITAT TOTAL DE SITTSY DAVANT VOSTRE PER TOTES LES RECLAMACIONS QUE ES DERIVIN D’AQUESTES CONDICIONS O DEL SERVEI SITTSY, O HI ESTIGUIN RELACIONADES, NO SUPERARÀ L’IMPORT MÉS ELEVAT DE (A) ELS IMPORTS QUE HÀGIU PAGAT A SITTSY DURANT ELS 12 MESOS ANTERIORS A L’ESDEVENIMENT QUE DONI LLOC A LA RESPONSABILITAT, EXCLOSOS ELS IMPORTS TRANSFERITS ALS CUIDADORS, I (B) CENT DÒLARS ESTATUNIDENCS (USD 100) O L’EQUIVALENT EN LA VOSTRA MONEDA LOCAL. Qualsevol obligació econòmica que Sittsy pugui tenir en relació amb la conducta d’un altre Membre es limita al que estableix la Garantia Sittsy. En el cas d’una reclamació d’un Cuidador situat als Estats Units per la manca de lliurament d’un pagament que Sittsy hagi rebut en nom d’aquest Cuidador en virtut de la clàusula 9.8(e), la responsabilitat de Sittsy no superarà l’import que Sittsy no hagi lliurat.
16.8 Allò que no excloem. Res del que estableixen aquestes Condicions exclou o limita la nostra responsabilitat per mort o lesions personals causades per la nostra negligència, per frau o declaracions fraudulentes, per una conducta intencionada, deliberada o temerària dels nostres empleats, ni per cap altra responsabilitat que no es pugui excloure o limitar legalment. Si sou consumidors de l’Espai Econòmic Europeu, del Regne Unit o de Suïssa, som responsables de les pèrdues o els danys que patiu que siguin un resultat previsible del nostre incompliment d’aquestes Condicions o de la nostra manca d’exercir la diligència i la competència raonables, però no de les pèrdues o els danys que no siguin previsibles. ALGUNES JURISDICCIONS NO PERMETEN L’EXCLUSIÓ O LA LIMITACIÓ DE DETERMINATS DANYS, PER LA QUAL COSA ALGUNES DE LES LIMITACIONS D’AQUESTA CLÀUSULA 16 PODEN NO SER-OS APLICABLES.
16.9 Controvèrsies amb altres Membres. SI TENIU UNA CONTROVÈRSIA AMB UN ALTRE MEMBRE, ALLIBEREU SITTSY DE TOTES LES RECLAMACIONS, DEMANDES I DANYS DE QUALSEVOL MENA, CONEGUTS O DESCONEGUTS, QUE ES DERIVIN D’AQUESTA CONTROVÈRSIA O HI ESTIGUIN RELACIONATS, EXCEPTE EN ELS CASOS EXPRESSAMENT PREVISTOS A LA GARANTIA SITTSY I EN AQUESTES CONDICIONS.
16.10 La vostra responsabilitat per les pèrdues que causeu. En la màxima mesura permesa per la legislació aplicable, indemnitzareu Sittsy per qualsevol pèrdua, dany i despesa (incloses les despeses legals raonables) que Sittsy pateixi com a conseqüència d’una reclamació d’un tercer que es derivi del vostre incompliment d’aquestes Condicions, del vostre contingut, de les vostres interaccions amb altres Membres, dels danys materials o lesions causats pels vostres animals de companyia o pels animals de companyia que estiguin sota la vostra cura, o de la vostra vulneració de la llei o dels drets de qualsevol persona, així com per qualsevol Comissió del servei que Sittsy perdi a causa del vostre incompliment de la clàusula 5.1.16. Els Membres dels Estats Units també haurien de llegir la clàusula 17.8.
Si viviu als Estats Units, també us són aplicables les condicions següents. Si entren en conflicte amb qualsevol altra part d’aquestes Condicions, aquesta clàusula 17 s’aplica en la mesura del conflicte.
17.1 Llei aplicable i fòrum. Aquestes Condicions s’interpretaran d’acord amb les lleis de l’Estat de Delaware i dels Estats Units d’Amèrica, sense tenir en compte les disposicions sobre conflicte de lleis, excepte que la Llei federal d’arbitratge regeix la interpretació i l’execució de l’Acord d’arbitratge d’aquesta clàusula 17. Els procediments judicials (excepte les accions davant tribunals de petites reclamacions) que estiguin exclosos de l’Acord d’arbitratge, o que siguin iniciats per un Membre que hi hagi renunciat, s’han d’iniciar davant d’un tribunal estatal o federal del comtat de New Castle, Delaware, tret que ambdues parts acordin un altre lloc. Vós i nosaltres acceptem la competència territorial i la jurisdicció personal del comtat de New Castle, Delaware.
17.2 Acord d’arbitratge. Llevat que hi renuncieu d’acord amb la clàusula 17.7, vós i Sittsy accepteu que qualsevol controvèrsia, reclamació o disputa que sorgeixi d’aquestes Condicions o hi estigui relacionada (incloent-hi la seva formalització, aplicabilitat, incompliment, resolució, validesa, execució o interpretació), del Servei Sittsy, de qualsevol contingut o de les vostres interaccions amb altres persones a través del Servei Sittsy (conjuntament, les «Controvèrsies») es resolgui mitjançant un arbitratge individual vinculant i no davant dels tribunals (l’«Acord d’arbitratge»). Si hi ha una controvèrsia sobre si aquest Acord d’arbitratge es pot executar o s’aplica a una Controvèrsia, l’àrbitre ho decidirà, excepte en els casos establerts a la clàusula 17.5. Els aspectes següents queden exclosos de l’Acord d’arbitratge i es poden plantejar davant d’un tribunal competent d’acord amb la clàusula 17.1: (a) les reclamacions individuals presentades davant d’un tribunal de petites reclamacions, si compleixen els requisits; (b) les reclamacions que al·leguin una infracció, apropiació indeguda o vulneració real o amenaçada dels drets d’autor, marques, secrets comercials, patents o altres drets de propietat intel·lectual d’una part; (c) les reclamacions que sol·licitin mesures cautelars d’urgència basades en circumstàncies imperioses, com ara un perill imminent, la comissió d’un delicte, un pirateig o un ciberatac; (d) les sol·licituds de mesures cautelars de caràcter públic, que només es tramitaran una vegada s’hagin sotmès a arbitratge totes les reclamacions arbitrables i que, fins aleshores, quedaran suspeses d’acord amb la secció 3 de la Llei federal d’arbitratge; i (e) qualsevol reclamació individual d’agressió sexual o assetjament sexual que sorgeixi del vostre ús del Servei Sittsy.
17.3 Primer, resolució informal de controvèrsies. Abans d’iniciar un arbitratge, cadascun de nosaltres accepta notificar per escrit a l’altre la Controvèrsia i intentar resoldre-la de bona fe i de manera informal durant almenys 30 dies. Heu d’enviar la vostra notificació a support@sittsy.com o per correu postal a Sittsy, LLC, A l’atenció de: Legal, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450. Nosaltres enviarem la nostra notificació a l’adreça electrònica vinculada al vostre Compte. Una notificació ha d’incloure el nom i les dades de contacte de la persona remitent, l’adreça electrònica vinculada al Compte corresponent, una breu descripció de la Controvèrsia i la reparació sol·licitada. Els terminis de prescripció i els terminis per presentar demandes quedaran suspesos mentre intentem resoldre una Controvèrsia de manera informal. Si no podem resoldre la Controvèrsia en un termini de 30 dies des de la recepció de la notificació, qualsevol de nosaltres podrà iniciar un arbitratge.
17.4 Procediment d’arbitratge. L’arbitratge serà administrat per l’American Arbitration Association («AAA») d’acord amb les seves Consumer Arbitration Rules i qualsevol altra norma de l’AAA que l’AAA determini que sigui aplicable (les «Normes de l’AAA») vigents quan s’iniciï l’arbitratge, amb les modificacions establertes en aquest Acord d’arbitratge. Les Normes de l’AAA estan disponibles a www.adr.org. Per iniciar un arbitratge, una part ha de presentar una sol·licitud escrita a l’AAA i lliurar-ne una còpia a l’altra part, tal com exigeixen les Normes de l’AAA. A la vostra elecció, qualsevol vista podrà tenir lloc al comtat dels Estats Units on residiu, al comtat de New Castle, Delaware, per telèfon o videoconferència o, si totes les parts hi estan d’acord, únicament mitjançant escrits. Les vostres despeses d’arbitratge i la part que us correspongui de la remuneració de l’àrbitre es regiran per les Normes de l’AAA i, si escau, quedaran limitades per les Consumer Rules de l’AAA; si l’àrbitre considera que aquests costos són excessius, assumirem totes les despeses i els costos de l’arbitratge. Qualsevol de les parts pot sol·licitar a l’àrbitre que concedeixi els honoraris d’advocat i les costes si l’altra part ha formulat una pretensió o una defensa mancada de fonament de fet o de dret, formulada de mala fe o amb finalitat d’assetjament, o que sigui frívola per qualsevol altre motiu, en la mesura que ho permetin la legislació aplicable i les Normes de l’AAA. L’àrbitre haurà d’aplicar aquestes Condicions com ho faria un tribunal, incloses les limitacions de responsabilitat de la clàusula 16, i emetrà una resolució escrita en què indicarà les constatacions i conclusions essencials en què es fonamenta el laude. Es podrà sol·licitar l’execució del laude davant de qualsevol tribunal amb jurisdicció. L’àrbitre només podrà concedir mesures declaratives o cautelars a favor de la part individual que sol·liciti la mesura i únicament en la mesura necessària per proporcionar la reparació justificada per la pretensió individual d’aquesta part.
17.5 Renúncia al judici amb jurat i a les accions col·lectives. VÓS I SITTSY RENUNCIEU CADA UN AL DRET A UN JUDICI AMB JURAT PER A TOTES LES CONTROVÈRSIES SUSCEPTIBLES D’ARBITRATGE. EN LA MÀXIMA MESURA PERMESA PER LA LLEI, VÓS I SITTSY RENUNCIEU CADA UN AL DRET A PARTICIPAR COM A DEMANDANT O MEMBRE D’UNA ACCIÓ COL·LECTIVA, UN ARBITRATGE COL·LECTIU, UNA ACCIÓ D’UN ADVOCAT PRIVAT EN REPRESENTACIÓ DE L’INTERÈS PÚBLIC O QUALSEVOL ALTRE PROCEDIMENT REPRESENTATIU O ACUMULAT. Llevat que tots dos ho acordem per escrit, l’àrbitre no podrà acumular les pretensions de més d’una persona ni presidir cap forma de procediment col·lectiu o representatiu. Només un tribunal, i no un àrbitre, podrà resoldre les controvèrsies relatives a la interpretació, l’aplicabilitat o l’exigibilitat d’aquesta clàusula 17.5. Si una resolució judicial ferma estableix que la legislació aplicable impedeix l’execució d’aquesta renúncia respecte de qualsevol pretensió, causa d’acció o mesura sol·licitada, aleshores aquesta pretensió, causa d’acció o mesura, i només aquesta, se separarà de l’Acord d’arbitratge, es plantejarà davant d’un tribunal competent d’acord amb la clàusula 17.1 i se suspendrà fins que l’àrbitre hagi resolt totes les pretensions susceptibles d’arbitratge. A banda d’això, si es considera que qualsevol part de l’Acord d’arbitratge és il·legal o inexigible, aquesta part se separarà i la resta de l’Acord d’arbitratge continuarà plenament vigent i produint efectes.
17.6 Arbitratge massiu. Si en un període de 90 dies es presenten contra Sittsy 25 o més sol·licituds d’arbitratge que plantegin pretensions substancialment similars per part del mateix despatx d’advocats, grup de despatxos d’advocats o organització, o amb la seva ajuda, s’aplicaran a aquestes sol·licituds les Mass Arbitration Supplementary Rules de l’AAA i el quadre de tarifes corresponent, i vós i Sittsy accepteu cooperar de bona fe amb l’AAA per resoldre-les de manera eficient.
17.7 Exclusió voluntària i canvis futurs. Podeu excloure-us de l’Acord d’arbitratge enviant-nos una notificació escrita dins dels 30 dies següents a la primera acceptació d’aquesta versió d’aquestes Condicions, per correu electrònic a support@sittsy.com amb l’assumpte «Arbitration Opt-Out», o per correu postal a l’adreça indicada a la clàusula 17.3. La vostra notificació haurà d’indicar que no accepteu l’Acord d’arbitratge i incloure el vostre nom, adreça i l’adreça de correu electrònic vinculada al vostre Compte. Si us n’excloeu, la resta d’aquestes Condicions us continuaran sent aplicables i les Controvèrsies es resoldran judicialment d’acord amb la clàusula 17.1. L’exclusió no afecta cap altre acord d’arbitratge que tingueu amb nosaltres. Si modifiquem aquest Acord d’arbitratge després de la darrera vegada que hàgiu acceptat aquestes Condicions, podreu rebutjar aquesta modificació enviant-nos una notificació escrita (també per correu electrònic) dins dels 30 dies següents a l’entrada en vigor de la modificació. El rebuig d’una modificació no revoca el vostre consentiment a cap versió anterior de l’Acord d’arbitratge, que continuarà sent aplicable a les Controvèrsies entre vós i nosaltres, i cap modificació serà aplicable a una pretensió presentada en un procediment judicial contra Sittsy abans que la modificació entrés en vigor.
17.8 Indemnització. En la mesura màxima permesa per la legislació aplicable, accepteu alliberar-nos de qualsevol responsabilitat, defensar-nos (a la nostra discreció), indemnitzar-nos i mantenir-nos indemnes (incloses les nostres filials i el nostre personal i el de les nostres filials) davant de qualsevol reclamació, responsabilitat, dany, pèrdua i despesa, inclosos, sense limitació, els honoraris raonables d’advocats i comptables, que sorgeixin de, o estiguin relacionats de qualsevol manera amb: (i) l’incompliment d’aquestes Condicions del servei o de qualsevol altre document o política que s’hi esmenti; (ii) l’ús inadequat de la Plataforma; (iii) les vostres interaccions amb qualsevol altre Membre (com ara, a tall d’exemple i sense limitació, qualsevol acord entre vós i qualsevol altre Membre i el seu compliment o incompliment, la realització d’una Reserva i/o qualsevol controvèrsia relacionada amb les vostres interaccions amb qualsevol altre Membre), inclosos, sense limitació, qualsevol lesió, pèrdua o dany (ja sigui compensatori, directe, incidental, conseqüencial o d’una altra naturalesa) de qualsevol tipus relacionat amb aquestes interaccions; i (iv) la violació de qualsevol llei, norma, reglament o dret de tercers, inclosos, sense limitació, els drets de propietat intel·lectual i de privacitat. Cooperareu amb nosaltres en la defensa de qualsevol reclamació d’aquest tipus; podrem assumir el control exclusiu de la defensa de qualsevol assumpte subjecte a aquesta clàusula, i no podreu arribar a cap acord respecte d’aquesta reclamació sense el nostre consentiment previ per escrit.
17.9 Trucades i missatges de text. Accepteu rebre trucades i missatges de text de Sittsy o en nom de Sittsy amb informació sobre el servei (com ara missatges sobre reserves, pagaments, seguretat i assistència) i, si ho trieu, missatges de màrqueting, inclosos els enviats mitjançant tecnologia automatitzada i amb veu pregravada o artificial, a qualsevol número de telèfon que ens faciliteu, encara que el número figuri en una llista nacional o estatal de persones que no volen rebre trucades. No heu d’acceptar rebre missatges de màrqueting automatitzats com a condició de cap compra ni de l’ús del Servei Sittsy. Podeu deixar de rebre missatges de text en qualsevol moment responent STOP. Es poden aplicar tarifes de missatgeria i dades. Confirmeu que sou el subscriptor de cada número de telèfon que ens faciliteu o que esteu autoritzat a utilitzar-lo, i ens indemnitzareu per qualsevol reclamació que sorgeixi perquè això no és cert.
18.1 Legislació aplicable i tribunals. Si no viviu als Estats Units, aquestes Condicions i qualsevol Controvèrsia entre vós i Sittsy es regeixen per la legislació de l’Estat de Delaware i dels Estats Units d’Amèrica, sense tenir en compte les disposicions sobre conflictes de lleis. Això no us priva de cap protecció jurídica obligatòria que tingueu en virtut de la legislació del vostre país de residència. Si sou un consumidor de l’Espai Econòmic Europeu, el Regne Unit o Suïssa, podreu iniciar procediments davant els tribunals del vostre país de residència, i nosaltres només iniciarem procediments contra vós davant d’aquests tribunals. No s’aplica la Convenció de les Nacions Unides sobre els contractes de compravenda internacional de mercaderies.
18.2 Els vostres drets com a consumidor. Si sou un consumidor, teniu drets legals en relació amb el Servei Sittsy que aquestes Condicions no afecten. Podeu obtenir assessorament sobre els vostres drets legals a la vostra organització local de consumidors, per exemple, a Citizens Advice al Regne Unit o a la xarxa de Centres Europeus del Consumidor de la Unió Europea.
18.3 Dret de desistiment. Si sou un consumidor de l’Espai Econòmic Europeu, el Regne Unit o Suïssa, quan feu un Dipòsit del moneder o un altre pagament a Sittsy, ens demaneu que comencem a prestar el servei immediatament i reconeixeu que perdeu el vostre dret legal de desistiment un cop el servei s’hagi prestat íntegrament, tal com es descriu a la clàusula 7.9.
18.4 Resolució extrajudicial de controvèrsies. Si sou un consumidor, també podeu sotmetre una controvèrsia amb Sittsy a un organisme de resolució alternativa de controvèrsies disponible al vostre país.
Sittsy no serà responsable de cap retard o incompliment de les seves obligacions que sigui conseqüència de causes fora del seu control raonable, inclosos els actes de Déu, les catàstrofes naturals, els terratrèmols, les tempestes, els incendis forestals, les inundacions, els incendis, les epidèmies i les pandèmies, la guerra, el terrorisme, els avalots, els disturbis civils, els embargaments, les vagues, les ordres governamentals, els accidents i les avaries dels serveis públics, dels sistemes de pagament o de les xarxes de telecomunicacions. En aquest cas, podrem suspendre el Servei Sittsy mentre duri aquesta situació, és possible que no s’apliquin les normes de cancel·lació de la clàusula 9 i podrem, a la nostra discreció raonable, efectuar reemborsaments en condicions diferents de les previstes en aquestes normes.
20.1 La nostra relació. Res del que disposen aquestes Condicions us converteix a vós i Sittsy en socis, partícips d’una empresa conjunta, empresari i treballador, o comitent i agent, excepte pel que fa a la representació limitada en matèria de pagaments prevista a la clàusula 9.8(e). Cap de nosaltres pot fer declaracions, manifestacions o compromisos, ni dur a terme cap actuació, que vinculi l’altre, excepte en la mesura que ho prevegin aquestes Condicions o que l’altre ho accepti per escrit.
20.2 No-exclusivitat. Aquestes Condicions no impedeixen als Cuidadors oferir serveis de cura d’animals de companyia per altres mitjans o a través d’altres plataformes, excepte que els Serveis de cura d’animals de companyia amb Membres coneguts a través de Sittsy s’han de reservar mitjançant la Plataforma (clàusula 5.1.16).
20.3 Acord íntegre. Aquestes Condicions, juntament amb els documents que s’hi incorporen en virtut de la clàusula 1.3, constitueixen l’acord íntegre entre vós i Sittsy pel que fa al Servei Sittsy i substitueixen qualsevol acord anterior sobre la mateixa matèria.
20.4 Cessió. No podeu cedir ni transferir a cap altra persona cap dels vostres drets o obligacions derivats d’aquestes Condicions. Podem cedir, transferir, subcontractar o disposar de qualsevol altra manera de qualsevol dels nostres drets o obligacions derivats d’aquestes Condicions en qualsevol moment, sempre que això no redueixi els vostres drets en virtut d’aquestes Condicions.
20.5 No-renúncia. Si no fem complir alguna part d’aquestes Condicions, o retardem fer-ho, això no significa que renunciem als nostres drets en virtut d’aquestes Condicions.
20.6 Divisibilitat. Si es considera que alguna part d’aquestes Condicions és invàlida, il·legal o inaplicable, aquesta part es modificarà en la mesura mínima necessària per fer-la aplicable, tot aproximant-se al màxim possible a la seva intenció original, o, si això no fos possible, se’n prescindirà. La resta d’aquestes Condicions continuarà plenament vigent i produint efectes. La clàusula 17.5 té la seva pròpia regla de divisibilitat.
20.7 Subsistència. Qualsevol part d’aquestes Condicions que, per la seva naturalesa, hagi de continuar vigent després del tancament del vostre Compte o de la finalització d’aquestes Condicions continuarà vigent, incloses les clàusules 5.1.16, 6.6, 7, 9.8, 11, 15, 16, 17 i 18.
20.8 Tercers. Aquestes Condicions constitueixen un contracte entre vós i nosaltres, i només vós i nosaltres tenim dret a exigir-ne el compliment, excepte en els casos previstos a la clàusula 20.10 i excepte que les persones indemnitzades en virtut de les clàusules 16.10 i 17.8 puguin invocar aquestes clàusules.
20.9 Traduccions. Podem proporcionar traduccions d’aquestes Condicions. Si una traducció entra en conflicte amb la versió anglesa, prevaldrà la versió anglesa, llevat que la legislació del vostre país de residència exigeixi el contrari.
20.10 Botigues d’aplicacions. Si heu descarregat una aplicació de Sittsy des de l’Apple App Store: (a) aquestes Condicions són únicament entre vós i Sittsy, i no pas Apple Inc. («Apple»), i Sittsy, i no pas Apple, és l’única responsable de l’aplicació i del seu contingut; (b) Apple no té cap obligació de proporcionar cap manteniment ni assistència per a l’aplicació; (c) si l’aplicació no s’ajusta a alguna garantia aplicable, podeu notificar-ho a Apple, i Apple us reemborsarà qualsevol preu de compra que hàgiu pagat per l’aplicació, i, en la màxima mesura permesa per la llei, Apple no té cap altra obligació de garantia respecte de l’aplicació; (d) Apple no és responsable d’atendre cap reclamació vostra o de qualsevol tercer relacionada amb l’aplicació o amb la vostra possessió o ús d’aquesta, incloses les reclamacions per responsabilitat del producte, les reclamacions que l’aplicació no s’ajusta a cap requisit legal o reglamentari, i les reclamacions derivades de la legislació en matèria de protecció dels consumidors, privacitat o similar; (e) Apple no és responsable de la investigació, defensa, resolució o extinció de cap reclamació d’un tercer segons la qual l’aplicació, o la vostra possessió i ús d’aquesta, infringeix els drets de propietat intel·lectual d’aquest tercer; (f) confirmeu que no us trobeu en cap país subjecte a un embargament del Govern dels Estats Units o designat pel Govern dels Estats Units com a país que «dona suport al terrorisme», i que no figureu en cap llista del Govern dels Estats Units de persones o entitats prohibides o subjectes a restriccions; (g) heu de complir qualsevol condició aplicable de tercers, com ara el vostre contracte de servei de dades mòbils, quan utilitzeu l’aplicació; i (h) Apple i les seves filials són tercers beneficiaris d’aquestes Condicions i, un cop accepteu aquestes Condicions, Apple tindrà dret a exigir-ne el compliment davant vostre com a tercer beneficiari. Si heu descarregat una aplicació de Sittsy des de Google Play, les Condicions del servei de Google Play també s’apliquen a la seva descàrrega i ús, i Google no és responsable de l’aplicació.
20.11 Lleis d’altres països. Quan aquestes Condicions facin referència a la legislació d’un país o regió determinats, aquesta referència només s’aplica als Membres als quals s’apliqui aquesta legislació.
20.12 Contacteu amb nosaltres. Per a qualsevol pregunta o inquietud sobre el Servei Sittsy o aquestes Condicions, poseu-vos en contacte amb nosaltres a support@sittsy.com, per telèfon al (415) 988-3975 o per correu postal a Sittsy, LLC, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States.
Compte significa el vostre compte de Membre a la Plataforma, al qual s’accedeix amb les vostres dades d’inici de sessió.
Reserva significa un acord confirmat entre un Propietari de l’animal de companyia i un Cuidador per a la prestació de Serveis de cura d’animals de companyia, formalitzat a través de la Plataforma, tal com es descriu a la clàusula 2.6.
Comissió de promoció significa un Dipòsit de garantia. «Boost» és el nom anterior dels Dipòsits de garantia.
Membre significa un Propietari de l’animal de companyia o un Cuidador que disposa d’un Compte.
Garantia de devolució dels diners significa la promesa de reemborsament aplicable a alguns plans de Dipòsit del moneder, descrita a la clàusula 7.10.
Serveis de cura d’animals de companyia significa els serveis de cura d’animals de companyia descrits a la clàusula 2.1 que els Cuidadors ofereixen i que els Propietaris dels animals de companyia contracten a través de la Plataforma.
Propietari de l’animal de companyia significa un Membre que utilitza la Plataforma per trobar i contractar Cuidadors per als seus animals de companyia. Els termes «Progenitor de l’animal de companyia» i «Propietari» tenen el mateix significat.
Plataforma, Servei Sittsy i Serveis signifiquen els llocs web, les aplicacions i els serveis de Sittsy descrits a la clàusula 1.1.
Ressenya significa una puntuació i un comentari que un Propietari de l’animal de companyia o un Cuidador deixa sobre l’altre després d’una Reserva.
Comissió del servei significa la comissió de Sittsy descrita a la clàusula 7.2, que paga el Propietari de l’animal de companyia per cada Reserva i que també es cobra al Cuidador en les Reserves en efectiu en virtut de la clàusula 9.9.
Saldo de Sittsy significa el crèdit que un Propietari de l’animal de companyia manté a la Plataforma, tal com es descriu a la clàusula 9.4.
Garantia Sittsy significa el benefici descrit a la clàusula 9.12 i a l’aplicació, que pot reemborsar determinats costos en Reserves que compleixin els requisits. No és una assegurança.
Cuidador significa un Membre que ofereix Serveis de cura d’animals de companyia a través de la Plataforma.
Testimoni significa un comentari que una persona els animals de companyia de la qual han estat cuidats per un Cuidador fora de Sittsy deixa al perfil del Cuidador per invitació d’aquest.
Dipòsit de garantia significa l’import descrit a la clàusula 8, que es retira de la Cartera d’un Cuidador i es manté com a garantia d’una sol·licitud de reserva quan el Cuidador incompleix les normes sobre les dades de contacte i les reserves fora de Sittsy.
Cartera significa el saldo prepagat d’un Cuidador a la Plataforma, descrit a les clàusules 7.3 i 7.8, que no es pot retirar a un compte bancari.
Dipòsit del moneder significa el dipòsit únic que un Cuidador efectua a la seva Cartera abans que el seu perfil es mostri als Propietaris dels animals de companyia, descrit a la clàusula 7.3(a).
El vostre contingut té el significat que se li atorga a la clàusula 11.1.